渭南“社保服务进万家”：政策送到家 智慧暖民心
（初审：央行 央通达 审编：杨川）
10月23日至29日，渭南市2025年度“社保服务进万家”活动全面开展。此次活动紧扣“高质量参保 智慧化服务”主题，市级主会场设在华州区工业园区，各县市区同步设立分会场，市县两级人社部门联动开展“进园区、进商圈、进企业、进校园、进社区（村）”服务行动，让社保政策红利直达基层群众。
活动现场，人社工作人员针对不同群体需求提供精准服务：面对企业员工，重点讲解养老、工伤、失业等险种的参保缴费标准与待遇核算规则，现场演示工伤申报、待遇申领等高频业务办理流程；针对灵活就业人员，用“多缴多得、长缴多得”的通俗解读，帮助其选择适配的缴费档次；遇到老年群众等不熟悉智能操作的群体，工作人员手把手指导“网上办”“掌上办”操作步骤，确保智慧服务“不掉线”“不缺位”。同时，通过设置咨询台、发放图文手册、开展互动问答等形式，累计收集群众关于政策解读、流程优化的意见建议400余条，为后续服务升级提供参考。
作为全国社保系统统一开展的品牌服务行动，渭南此次活动聚焦社保服务从“全覆盖”向“高质量”转型的核心要求，精准对接企业与群众的急难愁盼。据统计，活动期间共深入104个“五进”场所，发放宣传品近2.2万份，服务群众超1.3万人次。政策知晓率与智能服务使用率的显著提升，为全市社保经办数字化转型和参保质量提升奠定了坚实基础。
下一步，渭南市人社部门将持续深化活动成效，针对收集的意见建议优化服务流程，推动“进万家”服务常态化、精准化，让社保服务更有温度、更接地气。
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