服务沉下去 温暖送上门——西安市鄠邑区社保中心"社保服务进万家"活动见实效

分类：养老保险 日期：2025-10-31 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：贺晨阳  初审：央行  央通达 审编：杨川）

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　　为进一步扩大社会保险政策覆盖面，擦亮便民服务品牌，西安市鄠邑区社保中心以"高质量参保 智慧化服务"为导向，于10月23日至29日开展"社保服务进万家"系列活动，通过"政策宣讲+现场服务"的精准模式，将社保服务送到企业厂区、乡村院落、社区楼栋和校园内外，让政策红利直达群众身边。

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　　此次活动聚焦不同群体需求，量身定制"四进"服务方案，实现精准覆盖。针对企业发展痛点，工作人员深入生产一线，围绕工伤保险参保缴费、失业保险稳岗返还等惠企政策开展专题讲解，从员工参保登记、待遇核算申领到风险防控等环节提供全流程指导，帮助企业厘清政策边界、用足政策红利，累计服务辖区企业23家，解决实际问题17项；在渭丰街道大张路等乡村服务点，通过设立便民咨询台、张贴图解海报等形式，重点讲解社保卡申领激活、电子社保卡签发使用、养老保险待遇资格认证等高频事项，现场为老年人操作智能设备完成认证32人次，发放政策手册200余份；在社区和校园场景中，针对灵活就业人员参保、高校毕业生社保衔接、工伤预防常识等热点问题开设专项服务，采用"案例解读+互动答疑"方式，让群众快速掌握政策要点，确保政策"听得懂、用得上、办得好"。

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　　据统计，活动期间累计开展政策宣讲12场，服务群众800余人次，现场办结参保咨询、信息修改等业务46件，收集群众建议23条。此次活动不仅搭建了社保服务与群众需求的"连心桥"，更让企业和群众切实感受到服务温度。

　　下一步，鄠邑区社保中心将梳理活动收集的意见建议，建立服务优化清单。一方面持续深化"下沉式"服务，针对老年人、新业态从业者等重点群体推出定制化服务；另一方面加快推进服务智慧化升级，拓展线上办理渠道、简化办理流程，通过"线上+线下"融合服务模式，让社保服务更高效、更贴心，为辖区社保事业高质量发展夯实基础。



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