延安市富县养老保险经办中心：社保服务进万家 智慧赋能暖民心

分类：养老保险 日期：2025-10-31 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：张哲  初审：央行  央通达 审编：杨川）

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　　为提升群众对养老保险政策的知晓率与参保积极性，推动社保服务向基层延伸、向群众贴近，延安市富县养老保险经办中心以“高质量参保 智慧化服务”为主题，组建业务骨干宣讲队深入社区、企业，开展“社保服务进万家”政策宣传活动。通过“政策宣讲+智慧服务+互动体验”的立体化服务模式，将便民服务送到群众“家门口”，切实打通社保服务“最后一公里”。

　　活动当日，宣讲队在富县城区步行街等人流密集区域设置咨询台，悬挂宣传横幅、摆放政策展板，营造出浓厚的宣传氛围。针对群众普遍关心的参保条件、缴费档次、资格认证等核心问题，工作人员摒弃专业术语，改用“家常话”结合实际案例深入浅出讲解，让政策解读更接地气。

　　针对外卖骑手、个体商户等灵活就业群体的差异化需求，工作人员重点解读不同缴费档次的适配场景，并现场演示“陕西养老保险”APP的参保登记流程。“以前总觉得社保是‘单位人的事’，今天才知道我们灵活就业人员也能自己交，手机上点几下就办完，太方便了！”外卖员李先生体验后深有感触地说。

　　为让智慧服务覆盖更多群体，活动重点强化线上服务推广。针对老年群体使用智能手机的难题，工作人员采取“一对一”“面对面”辅导，从APP下载、账号注册到待遇资格认证、缴费信息查询全程手把手指导。同时现场演示养老保险关系转移接续、缴费凭证打印等线上办理流程，介绍“一网通办”“跨省通办”等便民举措，并推广养老保险公众号智能问答服务，确保群众随时能获取业务指引。

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　　此次活动有效消除了政策认知盲区，不少群众现场完成参保登记或提升缴费档次，获得广泛好评。这既是“社保服务进万家”的具体实践，更是养老保险服务从“能办”向“好办”“智办”转型的有益探索。下一步，富县养老保险经办中心将持续深化此类宣传服务，探索个性化服务方案，以“政策直通车”形式推动服务从窗口走向群众，通过服务模式创新提升效能，助力养老保险事业高质量发展。



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