政策找人暖民心 服务上门护民生——宝鸡市陈仓区城乡居民养老保险工作纪实

分类：养老保险 日期：2025-10-30 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：  苏红莉  初审：央行  央通达   审编：杨川）

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　　2025 年以来，宝鸡市陈仓区居保中心以 “提升群众满意度” 为核心，通过 “立体宣传强认知、精准扩面补短板、优化服务暖民心” 三项举措，推动城乡居民养老保险政策从 “纸上” 落到 “实处”，为群众筑牢养老保障防线。

　　双线宣传，政策解读 “零距离”

　　为破解政策传播壁垒，陈仓区居保中心构建 “线上 + 线下” 宣传矩阵，让惠民政策直达群众。线上依托微信群、政府门户网站、官方公众号等平台，高频推送图文解读、宣传短视频，用通俗语言拆解业务要点；线下组建宣传小分队深入镇村农户，以 “拉家常” 方式讲解缴费年限选择、档次补贴差异，为群众算清 “眼前投入账”“长远养老账”，引导参保意识从 “被动接受” 向 “主动参与” 转变。

　　网格发力，参保扩面 “无死角”

　　围绕参保扩面、集体经济补助、被征地社会保障等重点工作，当地推行 “股室包抓镇（街）” 机制，建立 “区级统筹、镇街落实、村级联动” 三级责任体系，层层压实服务责任。通过动态更新参保数据库、精准比对筛查，建立未参保人员台账，由镇（街）逐户核实。包抓干部化身 “移动政策站”，提供电话提醒、入户动员、政策解读、参保登记 “一站式” 服务，实现 “应保尽保、应缴尽缴”。

　　主动服务，民生保障 “有温度”

　　聚焦群众办事痛点，居保中心变 “群众找服务” 为 “服务找群众”。提前筛查省外参保到龄人员，建立专项台账逐人提醒办理跨省转移衔接，保障养老金按时领取；针对业务办理高频疑问，制作 “便民服务条”，清晰列明所需材料，实现 “一次性告知、一次性办结”，切实打通服务群众 “最后一公里”。



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