重阳暖桑榆 服务零距离——汉中市勉县人社社保惠民活动情满乡村

　　（通讯员：张婷   初审：央行   央通达  审编：杨川）

　　“以前认证要跑路，现在在家就能办，服务真是越做越贴心！”10 月 29 日，重阳佳节当天，汉中市勉县镇川镇郭家坝村村民张大爷家中暖意融融，刚在工作人员协助下完成社保资格认证的他，握着留下的联系卡连连称赞。当日，勉县人社局携手镇川镇人民政府、郭家坝村委会，在村文化广场开展 “爱满重阳・社保相伴” 主题宣传活动，将政策解读、便民服务与节日关怀融为一体，为全村 200 余名老年人送上特殊的重阳 “礼包”。

　　场景化宣讲，让政策 “看得见算得清”

　　活动现场的政策宣讲台前，围满了前来咨询的村民。人社局社保业务骨干摒弃刻板说教，以 “场景化测算” 打开沟通突破口，聚焦老年人最关心的养老保险待遇与资格认证问题展开解读。“以 60 岁老人缴费 15 年为例，选择每年 300 元档次与 3000 元档次，加上政府补贴，每月领取的养老金能差出近百元。” 工作人员结合不同缴费档次的实际案例，现场演示计算过程，让 “多缴多得、长缴多得” 的政策红利变得直观可感。

　　针对行动不便的老人，工作人员提供 “一对一” 答疑服务，手把手演示手机 APP “刷脸认证” 流程，帮助十余位老人当场完成年度资格认证。活动期间发放的 500 余份《城乡居民基本养老保险服务指南》《生存认证指南》，以图文并茂的形式拆解政策要点，确保群众 “看得懂、用得上”。

　　精准化服务，破解 “数字鸿沟” 难题

　　考虑到农村老年群体对智能设备的操作障碍，活动专门设立 “适老服务专区”，组建由社保干部组成的 “上门服务队”，为高龄、独居老人提供入户服务。在 82 岁的郭大爷家中，工作人员耐心调整角度，协助老人完成人脸识别，还细致讲解了养老金到账查询方法。“不用出门、不用求人，坐在家里就办好了正事。” 郭大爷的话道出了不少老人的心声。

　　据统计，此次活动累计完成现场资格认证 32 件，入户服务 17 户，解答参保缴费、待遇领取等疑问 200 余人次，以精准服务打通民生保障的 “末梢堵点”。

　　家宴传温情，让关怀 “有温度有味道”

　　正午时分，文化广场上 10 余张圆桌依次排开，村民志愿者烹制的农家菜肴陆续上桌，热气腾腾的 “重阳百家宴” 拉开帷幕。老人们围坐畅谈，品尝着熟悉的乡土味道，广场上不时响起阵阵笑声。“现在政策好，办事方便，还有这么热闹的家宴，日子过得越来越舒心。” 郭大爷举起茶杯，与身旁的老伙计们共庆佳节。

　　常态化机制，筑牢民生保障网

　　“单次活动的成效有限，长效服务才是关键。” 人社局工作人员介绍，针对郭家坝村留守老人较多的实际情况，当地已建立 “村级社保协理员 + 网格员” 联动机制，将政策宣讲、资格认证代办等服务纳入日常工作，通过定期走访、电话随访等方式，确保惠民政策 “不漏一人、不留死角”。

　　此次重阳社保服务活动，是勉县人社局 “社保服务进万家” 系列行动的生动缩影。通过 “政策解读接地气、便民服务送上门、节日关怀暖人心” 的多元举措，不仅提升了群众对社保政策的知晓率与满意度，更让敬老爱老的传统美德与民生保障的务实举措深度融合。下一步，当地将持续优化服务模式，推动社保服务从 “集中开展” 向 “常态长效” 转变，让养老保障的阳光温暖更多乡村角落。