三维服务进万家 社保温情暖山阳——商洛市山阳县创新开展养老保险惠民宣传活动

　　（通讯员：刘章吉  崔蓓  初审：央行   央通达  审编：杨川）

　　“以前总担心社保卡用不了，今天在家门口就激活了，还学会了年检操作，实在太方便了！”10 月 28 日，商洛市山阳县漫川关镇街头，刚办完业务的村民张建国手持社保卡连连称赞。当日，县城乡居民社会养老经办中心紧扣 “高质量参保智慧化服务 ——2025 年社保服务进万家” 主题，创新推出阵地服务、文艺宣讲、校园接力三维举措，将惠民政策与便民服务直送群众身边，切实打通民生保障 “最后一公里”。

　　阵地前移，激活 “民生一卡通”

　　为破解群众 “办事跑远路、政策听不懂” 的痛点，经办中心联合农商银行组建服务专班，在漫川关镇龙湾社区搭建 “前沿服务阵地”，把政务服务窗口搬到了群众家门口。活动现场，银行工作人员熟练操作设备，为群众现场激活社保卡功能，将 “沉睡卡片” 转化为涵盖社保查询、待遇领取、金融支付的 “民生钥匙”；经办中心工作人员手持平板电脑，俯身协助老年群众完成人脸认证，“王阿姨，您抬头看屏幕、眨眨眼，3 秒钟就能完成年检” 的贴心引导，让老年群体办事更省心。

　　政策宣传台前，工作人员用方言解读 “缴费档次与养老金测算”“断缴补缴流程” 等高频问题，700 余册图文并茂的宣传折页被群众快速取阅。据统计，首站活动累计激活社保卡 26 张、办理年检认证 18 件、解答参保疑问 380 余人次，实现 “社保业务 + 金融服务” 一站式办结，以服务下沉切实提升群众办事便利度。

　　文艺搭台，唱响政策 “乡土音”

　　午后的乔家村村委会广场暖意融融，锣鼓声中，经办中心搭建的 “欢庆重阳节大舞台” 正式开演。此次活动创新采用 “文艺搭台、政策唱戏” 模式，将政策宣讲融入群众喜闻乐见的文化活动中。中心干部与村民共同编排的快板、小品、歌舞等节目轮番上演，把 “多缴多得、长缴多得” 等政策要点转化为朗朗上口的唱词和生活化的剧情，让 “文件语” 变成了群众听得懂的 “乡土音”。

　　演出间隙设置的 “政策问答互动环节” 点燃了现场气氛，村民们踊跃提出 “年检怎么操作”“社保卡丢失咋补办” 等问题，工作人员逐一细致解答。这种寓教于乐的方式，既丰富了村民精神文化生活，更有效破解政策宣传 “最后一公里” 梗阻，推动养老保险惠民政策入脑入心。

　　青春接力，培育保障 “后备军”

　　着眼社会保障事业长远发展，经办中心将宣传触角延伸至校园，组织宣传队伍走进漫川关中学。在高三（6）班的 “社保政策宣讲课” 上，工作人员通过宣传短片、案例讲解，从 “社会保障是什么”“为什么要参保”“如何用手机办理社保” 三个维度，为 180 名学生系统普及社保知识。

　　现场指导学生下载官方社保 APP 后，工作人员鼓励大家化身 “小小宣传员”，尝试为家中亲友办理年检认证等业务。课后问卷显示，86 名学生表示将向父母讲解参保政策、协助身边老人操作社保业务。“通过‘小手拉大手’推动社保意识代际传递，既能培养青少年的责任意识，更能带动家庭主动参与社保，为构建全覆盖、可持续的社会保障体系奠定坚实基础。” 县城乡居民养老经办中心主任刘章吉表示。

　　此次三维宣传服务活动，是山阳县城乡居民社会养老经办中心提升服务效能的生动实践。通过 “阵地服务强便利、文艺宣讲促理解、校园宣讲谋长远” 的有机结合，构建起多层次、立体化的政策宣传格局。下一步，中心将健全常态化宣传服务机制，持续深化 “部门联动、靶向服务、创新载体” 举措，优化 “上门办、帮代办” 服务模式，让民生保障的阳光照亮每个角落。