暖心社保零距离，服务群众心连心——铜川市养老保险经办处开展“社保服务进万家 ”宣传活动

分类：养老保险日期：2025-10-28 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：铜川市养老保险经办处初审：央行央通达审编：杨川）

　　为落实《陕西省人力资源和社会保障厅关于组织开展 2025 年 “社保服务进万家活动” 的通知》要求，10 月 23 日上午，铜川市养老保险经办处在阳光广场启动以 “高质量参保智慧化服务” 为主题的 “社保服务进万家” 活动。活动以面对面交流、心贴心服务为核心，推动社保政策从 “纸面” 走向群众 “身边”，让便民服务真正暖到人心。

　　活动现场人头攒动，热闹的氛围中透着便民服务的温度。铜川市养老保险经办处打破传统宣传模式，创新推出 “政策宣讲 + 材料发放 + 互动答疑 + 实例演示” 的 “四维服务模式”，为群众提供全方位社保服务。

　　在政策宣讲区，工作人员结合实际案例，用通俗的 “大白话” 解读养老保险参保缴费标准、待遇申领流程等核心政策。针对 “转移接续”“待遇计算” 等专业术语，工作人员通过具体例子拆解说明，把枯燥的政策条文转化为群众能听懂的 “家常话”，确保政策内容听得懂、用得上。

　　资料发放区同样人气高涨，经办处提前准备了图文并茂的宣传彩页、政策手册，内容覆盖灵活就业人员参保指南、退休待遇核算流程等群众最关心的话题。工作人员根据群众的不同需求，主动递上对应资料，并简要讲解重点内容，让群众拿到资料就能快速掌握关键信息，不少群众翻看后称赞：“手册讲得清楚，家里老人参保的事儿终于弄明白了！”

　　互动问答区前排起了小长队，成为现场的 “服务热点”。“灵活就业险和职工险能互转吗？”“延迟退休后缴费年限怎么算？”“资格认证有哪些渠道？” 面对群众提出的各类疑问，工作人员耐心细致地逐一回应。对需要实际操作的问题，工作人员还拿出手机，手把手指导群众使用社保 APP 办理业务，用 “看得见、算得清” 的服务，切实解决群众的困惑。

全民参保共享美好.png

　　铜川市养老保险经办处高度重视此次活动，在活动开展过程中深入群众，认真倾听诉求，详细了解参保群众在业务办理中遇到的痛点、堵点问题，确保服务精准对接需求。据统计，活动累计发放宣传资料超 500 份，接待群众咨询近百人次，现场解决业务办理难题 20 余件，有效提升了群众对社保政策的知晓度。

　　谈及后续工作，铜川市养老保险经办处表示，将继续以群众需求为导向，围绕 “高质量参保、智慧化服务” 目标，不断创新服务方式、优化服务流程，进一步提升服务质量与效率。同时，会持续延伸服务触角，深入社区、企业、园区开展社保服务，把政策和服务送到群众家门口，全力打造 “群众在哪里，社保服务就跟进到哪里” 的便民体系，让社会保障的 “温暖底色” 覆盖更多角落，切实把民生福祉落到实处。

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