宝鸡市岐山县：便民认证暖人心，养老服务 “最后一公里” 畅通无阻

分类：养老保险日期：2025-10-24 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：张亚梅初审：央行央通达审编：杨川）

　　10 月 21 日，宝鸡市岐山县养老保险经办中心与宝鸡九州社区联合开展养老金资格认证专项便民服务，切实解决退休老人 “认证难、怕漏办” 的问题，将便民服务送到老人身边。

　　此次活动采用 “窗口协同 + 入户上门” 的双轨服务模式。活动前期，岐山县养老保险经办中心与宝九社区对接，梳理退休人员名单，明确划分 “可到专窗办理” 与 “需上门服务” 的人群。同时，选派业务骨干在宝鸡九州社区设立 “养老金资格认证服务专窗”，为老人提供技术支持与政策解答。

　　服务现场，经办中心工作人员与社区志愿者分工合作，耐心接待老人，仔细核对身份信息，指导老人完成人脸核验操作，平均 3 分钟即可完成认证。此外，工作人员还根据老人需求解读养老金政策，提醒老人防范诈骗，并为有子女参保需求的家庭讲解灵活就业养老保险的参保流程与缴费标准。

　　针对高龄独居、行动不便等特殊老年群体，经办中心联合社区组建 “暖心服务小分队” 逐户走访。队员们协助老人完成人脸核验，82 岁的独居老人郭大爷称赞道：“你们上门为我办好认证，解决了我养老金年检的实际问题，真贴心！”。

　　岐山县养老保险经办中心负责人表示，下一步将深化 “便民服务上门办” 的服务理念，扩大上门服务范围，建立 “特殊老人台账”，加强与社区协作，通过举办政策宣讲会、制作短视频教学等方式，帮助退休人员掌握自助认证方法，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

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