
(通讯员: 崔蓓 初审:央行 央通达 审编:杨川)

"政策送到家门口,疑问当场解忧愁,手机操作手把手,社保服务暖心头!" 10 月 23 日,商洛市山阳县丰西社区内热闹非凡,县人社局联合邮政储蓄银行、农商银行等金融机构开展的 "高质量参保 智慧化服务 ——2025 年社保服务进万家" 宣传活动正如火如荼。这场将服务送到群众 "家门口" 的便民行动,以贴心举措搭建起民生 "连心桥",让社保政策真正走进寻常百姓家。

活动现场,咨询台前人头攒动,氛围热烈。县人社局业务骨干与金融机构工作人员化身 "政策宣讲员" 和 "便民服务员",通过设立固定咨询点、发放解读手册、面对面答疑等多种形式,为群众提供精准政策辅导。针对城乡居民养老保险、企业职工养老保险、灵活就业人员参保、失业及工伤保险等热点领域,工作人员用通俗易懂的语言,详细讲解参保条件、缴费标准、待遇核算、关系转移等核心要点,将复杂政策转化为 "听得懂、算得清、用得上" 的民生知识。

"每年按标准缴费,未来能领多少养老金?" 面对社区居民张先生的疑问,工作人员紧扣 "多缴多得、长缴多得" 原则,结合其个人缴费情况逐项测算、细致解读,让在场群众清晰掌握养老金计发机制,赢得一致认可。活动中,群众围绕养老保险缴费基数调整、退休待遇申领材料、灵活就业参保流程、社保卡功能激活等问题踊跃咨询,工作人员逐一回应、耐心解答,累计化解政策疑问 300 余条。

除政策宣讲外,服务团队还现场为群众办理社保卡激活业务,重点针对老年群体开展 "一对一" 指导,手把手教大家操作 "陕西社会保险" 手机客户端,熟练掌握线上缴费、待遇申报、信息查询等功能,切实解决部分群众运用智能技术的现实困难,让 "数据多跑路,群众少跑腿" 的服务理念落地生根。"服务送到身边,疑问当场解决,还学会了手机操作,真是太便捷了!" 顺利完成线上业务办理的居民王女士连连称赞。据统计,本次活动共发放宣传资料 2000 余份,接待咨询 1200 余人次,协助线上办理、查询等操作 69 人次,切实打通社保服务 "最后一公里"。

"民生无小事,枝叶总关情。" 下一步,山阳县人社局将以社保服务宣传月为契机,持续深化社保政策进社区、进乡村、进企业、进校园 "四进" 活动,健全常态化宣传机制。通过部门联动聚合力、形式创新提效能、内容优化强实效,不断扩大政策传播覆盖面与影响力。同时聚焦灵活就业人员、老年人、新业态从业者等重点群体,持续优化服务流程、提升服务精准度,以更优质、便捷、暖心的社保服务织密民生保障网,让惠民政策如春风化雨,浸润千家万户,温暖群众心田。



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