暖心服务至，认证 “零距离”

分类：养老保险日期：2025-10-20 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：黄腾辉初审：央行央通达赵晓英审编：杨川）

　　“老吾老，以及人之老。” 近日，留坝县中心敬老院里上演了一幕温馨场景。县城居中心工作人员手持手机，俯身贴近老人，轻声引导：“大爷，请看前方，慢慢左右转头…… 好了，认证成功！” 一系列细致温和的操作，如春风化雨，滋润着老人们的心田，也让他们的脸上绽放出安心的笑容。

　　城乡居民养老保险待遇领取资格认证，乃保障养老金基金安全、确保待遇按时发放之关键。根据政策，领取待遇者每年需完成一次资格认证，方可正常领取养老金。然而，县敬老院部分老人因行动不便、长期卧床或不熟悉智能手机等缘故，无法自主完成认证。县城居中心见状，主动作为，提前与敬老院精准对接，精心梳理需上门认证的人员名单，并组织工作人员提供 “一对一” 上门服务，尽显人文关怀。

　　认证过程中，工作人员遭遇了诸多挑战。部分老人因年龄增长，面部特征变化较大，给认证工作带来了困难。但他们毫不气馁，耐心调整拍摄角度，细致指导老人转动头部，反复进行比对，最终帮助 30 位特殊老人顺利完成身份核验。其贴心之举，赢得了老人们的交口称赞，正如古人云：“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”

　　未来，县城居中心将进一步加大服务力度，拓宽政策宣传渠道，将上门认证服务常态化。重点关注高龄、孤寡、病残等行动不便的特殊群体，通过建立动态服务台账、定期跟踪回访等方式，确保服务无死角、无盲区，切实打通服务群众的 “最后一公里”，让惠民政策如阳光般温暖每一位老人的心。

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