杨凌示范区养老保险经办处 “服务 + 监督” 一码通上线，开启智慧服务新模式

分类：养老保险日期：2025-09-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：王伟丽初审：央行央通达赵双朝审编：杨川）

　　近日，杨凌示范区养老保险经办处创新推出 “服务 + 监督” 一码通服务平台，通过数字化、智能化手段，打破信息壁垒，将便捷服务与群众监督功能深度融合，实现政策信息清晰可查、业务流程一目了然，真正做到了 “一码在手、办事无忧”。

　　扫码即明，告别反复跑腿

　　在经办大厅，初次办理社保业务的某公司人事专员张女士对该平台赞不绝口。她表示，刚接手社保业务时正发愁没人帮带，而 “服务 + 监督” 一码通让她心里有了底。只需用手机扫码，业务流程、所需材料和表单便一目了然。遇到问题时，“意见反馈” 和 “联系我们” 版块还能帮助及时反馈互动，大大节省了时间和精力，堪称掌上经办的 “小红书”。

　　功能集成，服务直达快享

　　“服务 + 监督” 一码通主页集成了四大核心模块。“服务范围” 模块明确了服务对象与业务边界，并提供电子地图导引；“高频业务” 模块一站式覆盖了参保登记、人员信息变更、省内停（续）保等 9 大类高频事项，每个事项都有详尽的办理说明、材料清单、路径指引、流程图解及电子表单下载；“意见反馈” 模块畅通了沟通渠道，主动收集群众的建议诉求和监督反馈；“联系我们” 模块则公开了业务咨询、监督电话、网上服务平台登录地址等信息。

　　数字赋能，小切口推动大服务

　　一方面，从源头治理办事堵点。杨凌示范区养老保险经办处聚焦企业群众办理养老业务的堵点、难点，通过对标优化、精简流程，将相关信息全部实现 “一码集成” 并动态更新，把群众的操心事、烦心事变成了放心事、舒心事。另一方面，指尖服务便捷高效。群众和企业可随时随地扫码了解业务流程、准备材料，有效缓解了窗口咨询压力，办事效率明显提升。此外，互动反馈持续优化。平台设有互动咨询通道，用户可随时反馈问题与建议，并对经办服务质量进行实时评价与监督。同时，配备专人运维，纪检干部跟踪问效，进一步提升了服务效能。

　　提质增效，优化营商环境

　　“服务 + 监督” 一码通的上线，不仅提升了群众办事体验，也提高了服务效能。窗口人员从重复性咨询中解放出来，能够更专注于处理复杂业务和个性化服务需求，为参保企业和群众提供更加高效、便捷、贴心的经办服务。

　　该平台的成功上线运行，有效解决了企业和群众 “办事难、咨询烦、跑腿多” 的痛点，实现了咨询服务从 “碎片化解答” 到 “系统化线上服务” 的跃升，标志着杨凌养老保险经办服务迈入 “智慧监管” 新阶段。未来，杨凌示范区养老保险经办处将继续围绕 “社保服务进万家” 主题，探索更多数字化、人性化服务场景，助力示范区高质量发展。

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