商洛市商南县：创新举措提升机关事业单位养老经办服务水平

分类：养老保险日期：2025-09-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：张钰初审：央行央通达潘红丽审编：杨川）

　　今年以来，商洛市商南县人社局机关事业单位养老保险经办中心积极创新工作方式，优化业务流程，全力推动养老经办服务提质增效，为广大参保单位和退休人员提供了更加优质、高效的服务。

　　精准分类认证，贴心服务群众

　　商南县人社局机关事业单位养老保险经办中心以实现养老待遇领取资格 100% 认证为目标，采用 “线上为主、线下为辅” 的认证方式，推行 “三型三办” 精准服务模式。根据年龄、健康状况等因素，将服务对象细分为 “自主型”“帮办型”“全托型”，并分别提供 “自助服务 + 上门服务”，实现了 “自助办、就近办、上门办”。同时，中心建立精准提醒机制，借助省养老保险资格认证平台，提前 30 天通过电话、短信等方式提醒临期认证人员，确保资格认证 “不漏一人”。

　　推行线上经办，提高服务效能

　　中心全面推行 “不见面” 服务，依托线上平台，将人员增员、基本险待遇续发等 17 项高频核心业务纳入全程网办。通过 “材料秒传 + 智能核验” 模式，参保单位的业务办理从 “至少跑一次” 变为 “一次不用跑”。此外，中心还定期开展业务培训，提升工作人员和参保单位经办人员的业务能力，有力保障了线上服务的高效运行。

　　强化流程管控，确保待遇精准发放

　　养老待遇的按时足额发放是中心工作的重中之重。中心明确了 “申报 - 审核 - 发放 - 反馈” 各环节的责任人和时限要求，建立了部门协同的工作机制。通过与银行、财政等单位密切沟通，提前编制资金需求计划，并严格执行 “双岗复核、三级审批” 制度，确保待遇核算零差错。针对系统故障等特殊情况，中心制定了详细的应急方案，同时加强到龄提醒和记实提醒，确保养老待遇及时、准确发放到位。

　　商南县人社局机关事业单位养老保险经办中心相关负责人表示，未来将继续秉持 “记录一生、保障一生、服务一生” 的理念，不断提升服务质量，为维护社会和谐稳定作出更大贡献。

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