宝鸡凤翔：筑牢养老保险根基 提升经办服务质效

　　（通讯员：暴玉婷    初审：央行 央通达   审编：杨川）

　　养老保险作为民生保障的关键环节，业务链条长、服务对象广、经办维度多，其经办管理效能直接关系群众切身利益与社会公平正义。在基层一线，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心始终致力于将规范管理、优化服务的理念融入日常工作，通过强化服务意识、筑牢基金防线、提升队伍素养等举措，不断推动养老保险工作提质增效。

　　坚守服务初心，让惠民政策落地生暖

　　养老保险工作是连接群众的重要纽带，凤翔区养老保险经办中心始终将 “服务人民” 置于首位，坚决杜绝对待群众 “冷硬横推”、办事流程 “繁冗复杂” 等问题，推动服务下沉、窗口前移，畅通服务 “最后一公里”。

　　针对高龄、行动不便的退休人员，中心持续推行上门认证、跟踪服务等模式，将 “群众奔波” 转变为 “数据跑路” 与 “干部跑腿”。同时，不断优化服务流程，深化 “一窗通办”“同城同办”“跨省通办”，强化适老化改造，保留并优化线下服务渠道，提供贴心帮办代办服务，让养老保险惠民政策带着温度直达群众心坎。

　　严守安全底线，织密基金防护网络

　　养老保险基金是群众的 “养老钱”“保命钱”，守护基金安全是经办工作的底线。凤翔区养老保险经办中心紧盯补费、退休、待遇发放、资格认证等关键环节，深入排查风险隐患，重点防范欺诈骗保、违规补缴、虚报冒领等行为。

　　中心持续完善覆盖所有业务环节、岗位职责的内控制度体系，坚持不相容岗位分离和高风险岗位轮岗制。借助科技赋能，充分运用全国信息比对系统、社保卡、生物识别等技术，加强待遇领取资格精准认证和异常数据筛查预警。同时，加强与公安、司法、民政、卫健等部门的信息共享与协作，形成维护基金安全的合力。

　　强化队伍建设，锻造专业经办铁军

　　养老保险政策专业性强、涉及面广，对经办人员的业务能力和作风素养提出了高要求。凤翔区养老保险经办中心常态化开展政策法规、业务技能和廉洁从业培训，营造钻研业务、精益求精的良好氛围，着力打造一支政治坚定、业务精湛、作风清廉的经办队伍。

　　通过培训，经办人员不仅提升了业务水平，更强化了纪律意识，坚决杜绝政策执行中的 “跑偏走样”“打折扣搞变通”，确保国家惠民政策精准落地。同时，注重培养既懂业务又懂管理的复合型人才，为养老保险工作高质量发展提供坚实的人才支撑。

　　完善监督机制，提升协同治理效能

　　为提升工作质效，凤翔区养老保险经办中心着力推动业务部门、稽核风控等各方力量协同发力，建立常态化的信息互通、措施配合、成果共享机制。探索运用 “智慧监督” 平台，整合业务数据和监督信息，提升主动发现问题和精准处理问题的能力。

　　中心还建立了服务质量反馈评价和问题快速响应机制，将群众满意度作为衡量工作成效的根本标尺，持续整治服务中的形式主义问题，让群众真切感受到服务优化带来的实惠。

　　养老保险工作承载着万千职工的晚年幸福期盼，责任重大。凤翔区养老保险经办中心将继续以严谨务实的作风，把各项工作落到实处，切实管好用好每一分 “养老钱”，为守护群众的 “夕阳红” 提供坚实保障。