铜川市印台区养老保险经办中心开展线上满意度调查 推动服务优化升级
（通讯员：刘向阳 初审：张文静 央行 央通达 审编：杨川）
为提升养老保险经办服务质量，精准把握群众在业务办理中的实际需求与感受，铜川市印台区养老保险经办中心于 7 月初开展了 “养老保险经办服务满意度线上调查” 活动。此次活动吸引了近六十家企业及众多群众参与，旨在搭建沟通桥梁，广泛收集意见，以群众满意度为导向，推动经办服务的改进与提升。
养老保险业务与民众切身利益紧密相连，经办服务的效率与质量直接影响参保群众的获得感。本次线上调查围绕服务全流程展开，问卷内容涵盖服务环境、办事效率、政策解读、线上平台便捷性、工作人员专业素养及服务态度等关键方面。调查结果将作为中心优化服务流程、完善线上平台功能、加强人员培训的重要依据，致力于解决服务中的痛点与堵点，实现服务供给与群众需求的精准匹配。
以此次调查为契机，印台区养老保险经办中心将持续探索服务创新，加速数字化转型进程，努力构建更高效、便捷、优质的经办服务体系，为 “老有所养” 的民生目标增添更多温暖与保障。
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