商洛市柞水县：坚守为民初心，彰显服务温度

分类：养老保险日期：2025-07-05 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。” 为民服务是公职人员的宗旨，在商洛市柞水县养老保险经办中心，便有着这样一群用心服务群众的工作人员。6 月 30 日，家住西安的孟女士专程来到柞水养老保险经办中心，将一封红色感谢信送到窗口柜员张丹彤手中。这封感谢信犹如 “七一” 前夕的一抹暖阳，为中心那闪耀的党徽增添了更多温暖色彩。

　　暖心服务，尽显溢美之情

　　信中，孟女士用真挚的话语，讲述了自己异地办理退休待遇审核业务的暖心经历。“张丹彤同志热情又细心，帮我扫清了办事障碍！” 孟女士回忆道，当她通过电话咨询退休情况及所需手续时，张丹彤不仅耐心解答，还主动添加微信，仔细核对每一份材料，从格式规范到签字细节，都再三确认、叮嘱。得知孟女士身处西安，往返不便，张丹彤联动同事，提前协调好审批流程，让孟女士抵达柞水后，仅用半天时间就完成了全部业务办理，真正实现了 “最多跑一次”。字里行间，满是对张丹彤的感激与赞许。

　　务实高效，践行经办初心

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 柞水县养老保险经办中心始终将为民服务落在实处，坚持以人民为中心，积极落实全省企业职工经办服务数字化改革举措，孟女士的经历便是其为民经办实践的一个生动缩影。中心开展 “雷锋精神伴我行” 活动，走访慰问百岁老人，为他们送去如春般的温暖。同时，大力推进业务通审通办，精简证明材料，让数据多跑路，群众少跑腿。取消省内关系转移接续，落实退役军人 “总对总”，实现养老保险关系 “无感” 接续。践行 “三不承诺”，执行养老金预发，推行 “刷脸办” 等服务，让数字化改革红利惠及更多退休职工，让经办服务更具温情。

　　群众认可，激励担当作为

　　“这份最好的‘七一’礼物，是我们工作成果的检验，既是鼓励，更是鞭策。” 中心党支部书记说道。收到感谢信后，中心党支部以此为契机，开展庆 “七一” 主题党日活动。活动中，张丹彤分享了业务经办感受，全体工作人员围绕 “坚持党建引领，提升服务质效” 展开热烈讨论，大家纷纷表示，将坚定为民服务初心，以更贴心的服务展现为民本色。

　　持续优化，提升服务质效

　　下一步，柞水县养老保险经办中心将进一步把学习教育与提升窗口服务紧密结合。一方面，一体推进学查改，持续纠正 “四风”，转变作风，树立新风正气；另一方面，建立常态化监督机制，畅通群众反馈渠道，以群众满意为标准，以一流的经办服务助力县域营商环境优化提升，真正做到 “为民服务守初心，一枝一叶总关情”。

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