商洛市洛南县构 “一主三副” 格局,绘就社保便民新篇

   (通讯员:寇家佳    审编:杨川)

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  “利民之事,丝发必兴。” 在便民服务的征程中,商洛市洛南县积极探索创新,以构建高效社保服务体系为目标,全力打造别具一格的社保服务新模式。近日,在中国建设银行洛南支行与中国邮政储蓄银行洛南华阳路支行服务大厅,两块崭新的 “社保服务合作网点” 牌匾正式揭牌启用,这标志着洛南县以中心大厅为核心,政务中心窗口、建行自助服务网点、邮储银行适老化服务网点为依托的 “一主三副” 经办格局华丽登场,开启了社保服务的崭新篇章。

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  自助网点:智慧服务 “一站享”

  “工欲善其事,必先利其器。” 建设银行网点内,洛南中心工作人员与建行团队紧密协作,共商服务优化良策。为提升服务质量与效率,洛南中心为建行员工开展了精准化的社保业务培训。培训内容丰富,涵盖了高频社保政策要点解读,让建行员工对社保政策有了深入理解;同时,还进行了智慧柜员机社保功能全流程操作指导,使其能熟练掌握操作技能。

  在 “社银一体化服务” 自助体验区,依托智慧柜员机强大的社保服务功能,城镇企业职工及灵活就业参保人员可自助办理参保信息查询、参保缴费证明打印等 12 项高频业务。工作人员现场演示讲解,“手把手” 指导群众操作,让群众真切感受到指尖上的便捷,恰似 “轻舟已过万重山” 般轻松。一旁的政策咨询区亦是人头攒动,洛南中心 “商跑腿” 服务队化身政策宣传员,热情地解答职工参保、跨省转移等热点疑问,用通俗易懂的家常话讲清社保事,让复杂政策变得清晰易懂,如春风化雨般滋润着群众心田。

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  助老网点:自助认证 “解民忧”

  “老吾老,以及人之老。” 洛南中心服务触角敏锐地延伸至邮储银行网点,聚焦老年群体面临的 “数字鸿沟” 难题,与邮储银行华阳路支行携手合作,将退休资格认证阵地前移。在网点大厅增设的自助认证适老化服务终端,操作简便快捷,从放置身份证到完成刷脸认证仅需半分钟。无需退休人员动手操作,服务终端自动识别并上传认证信息,确保每位退休人员都能顺利办理认证业务,切实感受到 “零距离” 服务带来的安心与温暖,犹如冬日暖阳照拂。

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  此次多点联动的服务下沉,是洛南县养老保险经办中心推动服务提质增效、实现城区 “十五分钟社保服务圈” 的关键举措。通过将高频业务精准嵌入银行网点,洛南中心不仅极大地拓展了社保服务的时空半径,更以积极主动的姿态将温暖关怀送到群众身边、心坎上,真正实现 “就近办、多点办、少跑快办”,为提升群众满意度和幸福感书写了浓墨重彩的一笔,奏响了便民服务的和谐乐章。



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