优化信访服务，共筑养老保障 —— 安康旬阳养老经办中心在行动

分类：养老保险日期：2025-06-18 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：徐晓亚审编：杨川）

　　“治国有常，而利民为本。” 为深入践行以人民为中心的发展理念，进一步提升信访工作质效，旬阳市养老保险经办中心积极作为，对来访接待场所进行规范化升级改造，以实际行动搭建起与群众沟通的 “连心桥”，畅通民意渠道，提升服务温度。截至目前，改造工程已全面竣工并投入使用，为来访群众带来全新体验。

　　硬件升级，打造温馨接待环境

　　中心秉持 “以人为本” 的服务理念，专门设立信访接待室，为来访群众提供独立、安静的交流空间。室内配备先进视频系统及同步录音录像设备，在保障信访工作规范开展、有据可查的同时，也为来访群众增添一份安心。不仅如此，中心还贴心准备了饮用水、急救药品等便民设施，真正做到想群众之所想、急群众之所急，从细微之处彰显人文关怀，让来访群众踏入接待室便能感受到如沐春风般的温暖。

　　规范流程，夯实信访工作根基

　　为确保信访工作有序推进，中心明确专职信访接待人员，并主动与信访部门紧密对接，结合自身工作实际，精心制定中心信访登记表。此表详细记录信访人基本信息、诉求内容、处理进展等关键信息，为信访问题的处理与跟踪提供详实依据，使信访工作各个环节环环相扣、有条不紊，真正实现对群众诉求的全流程闭环管理，做到事事有回音、件件有着落。

　　强化学习，提升信访服务水平

　　中心深知信访工作责任重大，始终坚守 “信访工作无小事” 的原则，组织全体职工深入学习《信访工作条例》。从来访人员须知、接待流程，到受理和不予受理范围等内容，进行全面、系统培训，要求每一位接待人员以平等之心对待信访人，耐心倾听其心声，细心解答疑问，用专业素养和真诚态度化解群众心头之忧，切实提升信访工作质量，以优质服务赢得群众认可。

　　展望未来，旬阳市养老保险经办中心将持续发力，不断规范群众来访接待工作，以 “些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情” 的情怀，用心用情解决群众急难愁盼问题，进一步提升群众满意度，为构建和谐稳定社会贡献力量，让养老保险这一民生保障网织得更密、更牢。

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