雁阵领航优服务 春风送暖惠民生 —— 渭南市澄城县养老保险经办中心创新服务纪实
（通讯员：周苏萍 审编：杨川）
“不须迎向东郊去，春在千门万户中。”渭南市 澄城县养老保险经办中心以民为本，积极探索便民服务新路径，将优质服务送入千家万户，书写着惠民服务的崭新篇章。
为推广企业职工养老保险无视同人员退休业务 “刷脸办” 服务，澄城县养老保险经办中心直面堵点难点，推出到龄人员退休 “资格预审” 机制，实现服务从 “被动响应” 到 “主动靠前” 的转变，切实打通便民服务的 “最后一程”。
精准筛查联动，破办事梗阻之困
“审曲面势，以饬五材，以辨民器。” 该中心借助系统精准锁定 2025 年到龄人员，细致校准基础信息，建立预审台账。与县人社局档案部门紧密协作，集中核查关键信息；主动联系城乡居民养老保险经办部门，通过电话告知群众，引导其 “一次备齐资料、一处办好业务”，减少群众奔波之苦，如穿针引线般理顺办事流程，消除堵点。
全程悉心指导，解群众办事之忧
针对预审通过人员，中心推行 “专员跟进 + 全程指引” 服务。从退休申请到信息变更，全程给予细致指导，提前排查潜在问题。以 “未雨绸缪” 的态度，主动发现并解决群众因材料、流程不熟而产生的困扰，大幅缩短办事时间，让群众切实感受到服务的温度与效率，收获广泛好评。
未来，澄城县养老保险经办中心将继续聚焦群众需求，优化服务模式与经办流程。秉持 “致广大而尽精微” 的理念，以清单化、闭环式管理攻克办事难点，用主动、高效、精准的服务，践行惠民初心，全力打造群众信赖的优质经办服务机构，让便民春风常拂人心。
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