(通讯员: 陆松 审编:杨川)
“蜀道之难,难于上青天”,昔日李白慨叹蜀地行路艰难,而在过去,汉中市镇巴县群众申领独生子女父母补助金,同样面临重重阻碍。如今,随着政务服务的创新变革,这一难题终被破解,“跑三趟” 的旧况成为历史,“一次办” 的便利普惠民生。
往昔困境:奔波往复苦民生
历年来,申领独生子女父母补助金的流程,如同横亘在群众面前的 “蜀道”。群众需先前往行政审批局提交申请,获批后取回材料,再转送至养老中心。因行政审批局与养老经办中心数据未能互通,若申请材料存在错误,群众便需在两部门间反复奔波修改。行政审批局因缺乏完整数据,核实申请人档案出生年龄时如同 “雾里看花”;养老中心虽坐拥完善数据系统,却在接收流转材料后,常发现信息瑕疵,不得不让群众返工修正。这一来一回的 “拉锯战”,不仅延迟了补助金发放,更让群众对政策的期待与满意逐渐消散。正如《诗经》所云 “行道迟迟,载渴载饥”,彼时群众办事的无奈与疲惫,尽显于此。
破局革新:协同联办开新篇
“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。” 面对群众呼声,镇巴县养老经办中心与行政审批局积极作为,携手打破部门壁垒。双方深入协作,推出《城市独生子女父母补助金核发协同联办工作办法》,重塑办事流程:行政审批局化身 “前哨站”,统一受理群众申请,整合信息形成清晰清单;养老经办中心凭借完备的数据档案系统,精准核验申请人档案出生日期等关键信息,并及时反馈准确结果;行政审批局依据核验无误的数据,严格完成审批填表,由专员线下送达;养老经办中心收到材料后,迅速在系统内完成后续流程,确保补助金按时发放。
便民成效:春风化雨润心田
新机制以 “信息跑腿” 替代 “群众奔波”,让数据在部门间安全、高效流转。群众只需提交申请这 “第一步”,便可静候补助金到账的佳音。曾经需要辗转三次办理的业务,如今在镇巴县已实现 “不见面” 服务。退休的张阿姨在群里感慨:“往日听闻办事要跑几处,如今一次办结,真是省心省力!” 新流程实施后,办理周期大幅缩短,补助金发放准时性显著提升,群众满意度节节攀升。
从 “群众来回跑” 到 “部门协同办”,独生子女父母补助金申领流程的变革,是镇巴县政务服务优化的生动写照。它印证了,只要心系群众,敢于突破 “数据围墙”,主动作为,政务服务便能迈向高效与温情兼具的新高度。未来,镇巴县将继续锚定民生需求,让惠民政策如春日暖阳,精准、温暖地照拂每位群众。
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