精研政策强本领，优化服务暖民心 ——商洛市 商南县提升城乡居民养老保险转移业务效能
（通讯员：余宏 孙宇玉 黄礼山 审编：杨川）
“工欲善其事，必先利其器。” 为进一步规范城乡居民养老保险转移业务经办流程，提升服务质量，6 月 11 日上午，商洛市商南县城乡居民社会养老保险经办中心组织业务骨干参加全省养老保险转移业务专题培训，以扎实的专业学习，开启优化服务效能的新征程。
深学细悟强根基，实操演练提技能
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 在此次专题培训中，参会人员聚焦城乡居民养老保险险种内关系转移、险种外关系转移及与其他平台对接等政策要点，深入学习养老保险跨省、跨市转移接续的政策依据、操作规范与风险防控要求。尤其对转移资金动态监测、业务进度标注、临期业务督办等关键环节进行重点钻研，明晰业务经办的每一个细节。不仅如此，参训人员还围绕转入、转出业务开展全流程实操演练，熟练掌握转移申请线上办理、账户类型核对、记账回退等操作技能，将理论知识切实转化为业务能力。
创新机制促转化，贴心服务显温度
培训结束后，商南县城乡居民社会养老保险经办中心迅速推动培训成果落地。“治事如治水，循法而行则通。” 该中心建立动态监测台账，实行 “日登记、周汇总、月销号” 的闭环管理模式。基金股每周对转移资金进行细致核对，业务部门逐笔标注业务进度，确保转移业务 “在途不过周、记账不隔天”，高效处理每一笔业务。同时，积极拓展线上服务渠道，大力引导群众通过 “陕西社会保险” 手机 App 等平台办理转移业务。针对年龄较大、不熟悉智能手机操作的群众，主动提供协助或采取线下服务，让服务既有速度更有温度。
强化宣传广引导，提升知晓共参与
“利民之事，丝发必兴。” 商南县城乡居民社会养老保险经办中心表示，将持续提升 “高效办成一件事” 服务事项质效。通过开展 “社保服务进万家”“人社工作进社区” 等系列活动，广泛宣传参保扩面、经办数字化转型等政策。以 “线上办理为主，线下兜底为辅” 的服务模式为重点，提升群众知晓率与满意度，让养老保险服务真正走进群众心坎，切实增强群众的获得感与幸福感。
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