随着社会保障体系改革推进与信息技术发展,手机 APP 养老认证成为保障退休人员权益的重要方式。然而,部分退休人员因长期患病致面部变形、操作智能手机困难、社保卡信息相似度不足或逾期未认证等,在认证时遇到阻碍。
为解决群众难题,蒲城县人社局推动服务模式转变,社保中心推出四项便民举措:针对长期卧病在床、行动不便及不会使用智能手机的群体,安排专人上门认证;对因面部变化导致社保卡电子照片与本人相似度不足的人员,开通手工认证通道,并提醒及时更新照片;对即将超期未认证人员,提前电话预警,降低养老金停发风险;对已因逾期未认证导致养老金停发的人员,主动对接完成认证,并协同参保单位经办人快速恢复待遇发放。
“您好,这里是社保中心核查股,您的年检认证周期即将截止,请及时完成养老年检认证。”“叔,看镜头,眨眨眼,认证成功了!” 这些温暖话语传递着对退休人员的关怀。一系列主动服务举措赢得退休特殊群体的高度认可。
在蒲城县人社局统筹下,截至 5 月中旬,社保中心圆满完成全县 8697 名退休人员的养老认证工作,认证率达 100%,位居全市前列。
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