宝鸡市太白县城乡居保服务优化举措与成果汇报

分类：养老保险日期：2025-05-23 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：李国玉审编：杨川）

　　优化服务，主动上门解民惑

　　近期，宝鸡市太白县桃川镇一位郭姓女士致电太白县城乡居保中心，咨询个人资助业务相关事宜。考虑到该业务为新政策，电话沟通难以详尽阐释，居保中心业务经办人员主动前往郭女士家中，开展政策宣传与业务办理工作。

　　郭女士母亲已缴纳 3000 元保费，得知个人资助政策后，希望借此增加母亲个人账户积累。经办人员现场答疑，指导郭女士填写《社会资助申请表》，顺利为其办理 3000 元个人资助业务，切实践行 “让群众少跑腿” 的服务理念。经此办理，郭女士母亲 2025 年个人账户金额达到 6300 元，包含个人缴费 3000 元、政府补贴 300 元、个人资助 3000 元。

　　政策惠民，群众变身宣传员

　　郭女士对城乡居民养老保险个人资助政策及工作人员上门服务称赞不已，称母亲早年参保缴费较低，希望通过资助多缴保费，保障母亲老年生活。经工作人员测算，若郭女士母亲按现行标准和资助政策持续缴费，至 60 岁每月可领取近 600 元养老金。

　　政策的实惠让郭女士母亲主动成为居保政策宣传员，为身边 10 余名亲戚朋友讲解政策、分析比对，动员他们缴费。同时，她还积极参与政策宣传小视频拍摄。在其带动下，全县已有 4 人办理城乡居保个人资助，累计金额达 2.4 万元。

　　延伸服务，打造便民新模式

　　今年以来，太白县居保中心聚焦行动不便、不会使用智能手机等困难群体，已开展 20 余次上门服务，将居保服务延伸至群众家门口。后续，居保中心将持续强化服务效能，构建 “群众动嘴、干部跑腿、数据跑路” 的服务新模式，使城乡居保服务成为群众 “触手可及的温暖”，不断提升群众满意度与获得感。

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