咸阳市渭城区 “云端课堂” 助力企业高效办理退休业务

分类：养老保险日期：2025-05-15 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：杜恒恒审编：杨川）

　　为深化 “互联网 + 社保” 服务模式，满足企业便捷办理退休业务需求，5 月 14 日下午，咸阳市渭城区养老保险经办中心借助腾讯会议平台，开展 “刷脸办退休” 业务操作专题培训，为全区 100 家企业带来线上服务新体验。

　　培训采用直播授课形式，中心业务骨干通过共享屏幕，详细演示无视同缴费年限人员退休刷脸办业务全流程操作。结合《退休申报常见问题清单》，对退休时间申请、社保卡密码校验、无视同退休数据确认等高频难点内容进行重点讲解。与传统线下培训相比，直播录屏回放功能使企业可反复学习，培训覆盖面扩大超 3 倍。

　　为保障线上培训效果，课程专门设置 “实时答疑” 环节。参训人员在聊天窗口提出问题，工作人员即时解答。如某物资公司咨询 “职工档案出生日期与身份证不一致如何线上处理”，后台迅速回应，得到企业好评。某建筑企业经办人反馈，以往办理批量退休认证需多次跑腿，如今线上操作几分钟即可完成，还能实时查看审批进度，便捷性大幅提升。

　　培训结束后，渭城区养老保险经办中心多渠道提供后续服务。在微信公众号推送《“刷脸办退休” 操作指南》，上线 2 个细分业务操作微视频，并在企业交流群提供全天候技术指导。自 4 月 “刷脸办退休” 服务上线，已成功办理业务 7 件，办结率达 100%，申报材料退回率显著下降，平均办理时长压缩至 1 个工作日。

　　此次 “云端课堂” 让企业感受到数字化服务的高效与便捷，也体现了政府服务优化的成果。未来，渭城区养老保险经办中心将持续推进经办服务数字化转型，进一步提升社保服务质量与效率。

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