“五个聚焦” 赋能 咸阳市秦都区社保服务助力营商环境升级
（通讯员：王丹 审编：杨川）
社会保险服务作为民生保障的重要环节，正通过创新实践为优化营商环境、推动区域经济发展提供有力支撑。咸阳市秦都区养老保险经办中心围绕 “营商环境突破年” 部署，结合 “人社工作进园区” 及 “社保服务进万家” 要求，以 “五个聚焦” 举措为核心，创新服务模式，提升服务效能。
聚焦流程透明化，打造经办服务 “全景窗口”
秦都区养老保险经办中心开展 “走进社会保险” 系列活动，邀请参保企业代表、社会监督员走进业务区。通过 “流程图解 + 分区导览 + 现场答疑” 的方式，企业代表得以全面了解参保登记、停续保、跨省转移、待遇申领等业务流程。中心负责人化身 “政策讲解员” 全程陪同，用简洁明了的方式答疑解惑，确保企业代表对业务办理清晰明了。
聚焦政策精准化，为企业发展点亮 “导航灯”
在政策培训会上，中心业务骨干开展系统培训。针对企业关注的延迟退休政策，以 “政策原文 + 案例解析 + 实操演示” 的形式，详细解读政策要点、经办流程，强调申报材料填写规范、陕西社会保险 APP 操作等内容。精准的政策解读，为企业应对政策变化提供指引，增强了企业发展信心。
聚焦听证高效化，按下服务流程 “加速键”
业务流程听证会上，中心就 “参保人员退休、补缴养老保险费、历史缴费信息修改、历史数据补录、重要信息变更” 五项重点业务流程，广泛征询意见。通过吸纳各方建议，持续优化经办流程，进一步提升服务效率，为企业和群众提供更便捷的服务。
聚焦沟通常态化，架起政企互动 “连心桥”
座谈会上，企业代表围绕经办效率、系统优化等问题积极建言。现场共收集合理化建议 12 条，解答疑难问题 6 个。中心领导班子当即建立整改台账，明确责任与时限。同时推出 “经办机构开放日” 长效机制，每半年组织一次政企面对面活动，确保企业诉求得到及时回应。
聚焦服务优质化，树立群众满意 “金标准”
活动最后，通过匿名填写《满意度评价表》，从多维度对单位及工作人员进行测评，满意度超 99%。中心以 “评价 — 整改 — 公示” 闭环机制，公开听证会结果及优化措施，赢得企业和群众认可，树立起良好的社保服务形象。
此次系列活动是秦都区养老保险经办中心优化营商环境的重要实践。未来，中心将持续总结经验，创新服务模式，让养老保险服务更贴合企业与群众需求，为区域营商环境优化和经济高质量发展注入持久动力。
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