宝鸡市麟游县创新服务模式 养老保险认证便民暖心
（通讯员：赵妙春 审编：杨川）
为推进养老认证服务常态化，宝鸡市麟游县养老保险经办中心探索新路径，走进社区，依托 “爱心助餐” 活动，将企业职工养老保险政策宣讲与便民认证服务相结合，为群众送上贴心服务。
活动现场，一位退休职工感慨：“以前总担心认证过期影响养老金，现在学会了手机操作，再也不用跑腿了！” 工作人员身兼 “政策宣讲员” 与 “认证指导员” 双重角色，针对延迟退休、待遇资格认证等群众关注的热点问题，通过发放图文手册、面对面讲解、案例分析等方式进行详细解读。针对老年人手机操作困难，开展 “一对一” 指导，从 “陕西社会保险 App” 下载注册、人脸扫描到结果查询，分步演示，现场解决群众 “不会用、不敢用、操作难” 的问题。此次活动累计协助 40 名群众完成线上认证，发放政策宣传资料 200 余份，解答咨询 80 余人次。
活动巧妙利用 “爱心助餐” 时段老年人集中的契机，工作人员主动服务，把专业政策转化为通俗语言，用身边实例讲解，让政策条文更易理解，确保宣传效果入脑入心。
麟游县养老保险经办中心推行的 “政策宣传 + 暖心认证” 双服务模式，既提升了企业职工对养老保险政策的知晓度，又以 “零距离” 服务打通了便民利企的 “最后一公里”。后续，该中心将持续拓展服务场景，开展 “政策讲解进园区、认证服务进社区” 等活动，推动养老保险政策红利惠及更多群众，切实守护好群众的 “养老钱”。
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