汉中市城固县养老保险经办中心荣获 2024 年度政务服务先进集体

分类：养老保险日期：2025-05-06 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：陈梦娇审编：杨川）

　　4 月 28 日，在城固县行政审批暨党建和党风廉政工作会上，城固县养老保险经办中心凭借出色表现，荣获 “2024 年度政务服务工作先进集体” 称号。这一荣誉是对该中心过去一年在政务服务领域辛勤耕耘的高度认可。

　　2024 年，城固县养老保险经办中心秉持 “优流程、减环节、压时间、增便利” 的理念，聚焦群众需求，构建 “三抓” 服务模式，即紧盯难点抓人员、紧盯堵点抓效能、紧盯痛点抓服务，逐步完善了经办规范、一窗通办、标准服务、群众满意的养老保险便民服务体系。

　　在人才队伍建设上，该中心优化窗口设备配置，推行 “党员干部每日值班制”，深入一线服务群众；同时强化职工日常学习与业务培训，努力打造一支业务精通的过硬队伍。

　　在服务创新方面，中心充分发挥 “互联网 + 社保” 优势，运用 “一主两翼” 模式，拓展服务网络，实现从 “人找政策” 到 “政策找人” 的转变。2024 年度，网上服务平台注册率、使用率均达 100%，手机 APP 注册率为 81%，待遇领取资格认证率 100%。此外，中心还开展待退人员预提醒服务，落实退休人员 “刷脸办”、养老金预发、省内养老保险无感接续等便民举措。

　　在经办模式创新上，以 “全市业务通审” 改革为契机，中心建立 “前台综合受理、后台分类审批、资料内部流转” 的工作模式，显著提升临柜业务办理效率。

　　作风建设方面，中心以 “人社工作进园区”“社保服务进万家 ” 等活动为载体，带班领导定期开展 “坐窗口、走流程、解难题” 活动，深入了解参保群众需求，改进工作作风；借助 12345 政务平台，针对高频问题建立预案，高效化解矛盾。

　　展望 2025 年，城固县养老保险经办中心将聚焦 “高效办成一件事”，持续优化服务模式，在窗口服务与人员素质提升上下功夫，以细微之处的服务提升，推动养老保险经办服务更加便民、惠民，搭建起与群众的连心桥。

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