五四薪火映窗口，养老服务绽新光

分类：养老保险日期：2025-04-29 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（作者：勉县养老保险经办中心赵振初审：宁浩审编：杨川）

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　　经办窗口作为养老政策落地的关键一环，其服务质量直接关系群众切身利益。值五四青年节之际，作为窗口业务经办人员，结合岗位实际，谈谈养老窗口服务的实践与思考。

　　秉持服务初心，践行窗口使命

　　窗口工作看似平凡，却责任重大。每一次政策解答、材料审查、业务办理，都承载着群众对养老保障的期待。在日常工作中，我们时刻提醒自己，要用耐心、细心和责任心，对待每一位办事群众。多问一句需求，多想一步流程，多帮一把困难，让群众切实感受到服务的温度。这种从细微处着手的服务理念，是提升窗口服务质量的基础。

　　精耕业务流程，提升经办水平

　　在养老经办一线，我们以 “精准、精简、精严” 为工作准则：

　　精准把握政策：面对复杂的养老政策体系，持续学习梳理，确保政策理解和执行零误差，为群众提供准确的解答。

　　精简服务流程：在合规前提下，简化业务资料，严格落实一次性告知制度，减少群众跑腿次数，提高办事效率。

　　严守经办纪律：严格执行经办规范，坚决杜绝人情干扰，守护好群众的养老钱，维护政策的严肃性和公正性。

　　拥抱青春创新，开拓服务新局

　　新时代的社保服务，需要创新思维和科技赋能。作为计算机专业背景的社保人，我将立足专业优势，努力成为 “三型” 社保青年：

　　学习型青年：同步学习养老保险政策与人工智能、大数据等前沿技术，探索技术在社保领域的应用可能。

　　创新型青年：尝试利用人工智能技术，开发养老政策智能问答系统，提升业务经办效率，让服务更具智慧。

　　暖心型青年：积极参与社保服务进万家、上门认证等活动，让社保服务覆盖更广泛人群，传递更多温暖。

　　在养老窗口服务中，我们青年一代将继续传承五四精神，以群众需求为导向，不断提升服务质量和创新能力，在平凡岗位上书写属于我们的青春篇章，为养老事业发展贡献力量。

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