宝鸡市渭滨区养老保险经办中心开展上门认证服务 暖退休老人心
（作者：杨明 严珺 审编：杨川）
为提升养老保险经办服务的便捷性，切实做好适老化服务，宝鸡市渭滨区养老保险经办中心积极行动。4 月 15 日，由中心主任刘涛带队，分管副主任及业务科室专岗人员 4 人，协同高新服务点工作人员，组成服务小组，针对老年型社区、养老院等退休老人集中的地方，开展养老保险政策宣讲及养老金上门认证服务。
旭光社区由被征地村民组成，退休人员较为集中。但因文化程度、居住环境等因素，居民对养老保险政策了解有限，对手机 APP 认证操作更是困难重重。渭滨区养老保险经办中心主动与旭光社区对接，召集社区内 70 岁以上退休人员，利用社区电子大屏，现场讲解退休认证期限、弹性退休政策等热点问题，并演示陕西社会保险手机 APP 的下载、安装与使用方法。在互动环节，服务小组深入退休人员中间，耐心解答问题，手把手指导认证系统操作。工作人员还与老人们交流，了解他们的身体和生活状况，倾听意见和建议。
随后，服务小组前往高新老年公寓和福乐老年公寓，为 8 位特殊老人提供上门服务。80 岁的李大妈坐轮椅，属半失能老人，子女在外地，已在福乐老年公寓居住 5 年。公寓工作人员称，去年因李大妈面容变化大，认证未通过致养老金停发，后经多渠道才完成手工认证。服务小组了解情况后，通过机构版手机 APP 查询得知李大妈属省行业单位，认证期限将至，遂用 “现场确认照片上传” 功能采集信息并上传认证系统，告知李大妈等待远程审核即可完成认证。李大妈激动地拉着工作人员的手表示感谢。服务小组对老年公寓内类似情况逐一排查、帮助认证，让老人们感受到社会关爱。
此次上门认证服务，切实帮助困难退休人员完成资格认证，确保养老金按时发放，弘扬了爱老、敬老、助老的传统美德。渭滨区养老保险经办中心表示，将常态化开展此类服务活动，持续关注退休人员需求，优化服务流程，推出更多适老化、精细化服务举措，让退休老人的晚年生活更安心、舒心。
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