商洛市洛南县 “家门口” 社保服务暖民心

  (通讯员:王建荣)

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  “我媳妇患病多年,我自己腿脚也不方便,多亏你们上门帮办,这下养老钱有着落了!” 商洛市洛南县四皓镇柴峪村村民赵玉婵的丈夫谢宏权,紧紧握着县城乡居保中心工作人员的手,难掩感激之情。近日,洛南县城乡居保中心联合镇村干部、信用联社工作人员,走进重度精神残疾人赵玉婵家中,现场完成养老金待遇申领全流程服务,以 “干部跑腿” 换 “群众无忧” 。

  赵玉婵因病长期行动不便,虽已达享受养老保险待遇年龄,却一直无法办理相关手续。洛南县城乡居保中心了解情况后,迅速协调多部门开启 “绿色通道”。在赵玉婵家中,各工作人员分工协作:居保中心干部指导填写申请表,镇村人员核对户籍档案,信用联社员工利用移动终端激活社保卡金融功能。“以前办这事得跑好几趟,现在在家就能办成!” 谢宏权感叹道。

  四皓街道办社保站站长魏锋介绍,“主动发现 + 上门联办” 机制,旨在确保群众不因客观困难错过政策福利。前期通过数据比对,筛查出 35 名类似情况群众,赵玉婵家是第 26 户上门服务对象。

  此次上门服务,是洛南县城乡居保中心 “社保服务进万家” 活动的缩影。近年来,洛南县高度重视城乡居民养老保险待遇发放工作,构建 “智慧人社 + 网格服务” 体系。依托陕西省人社综合服务平台大数据分析,推出 “提前三个月预警、双渠道告知、一站式办理” 服务机制。系统自动生成《待遇申领预通知单》,联合镇(办)社保站与网格员开展 “政策找人” 行动,精准送达政策。同时,建立 “一次性告知 + 容缺受理” 规范,办事时限压缩 65%,实现当月到龄次月发放,还为行动不便人员提供上门 “帮代办” 服务 。

  目前,洛南县城乡居民养老保险参保 26.62 万人,7.84 万名 60 岁以上居民享受待遇,累计发放养老保险 1.96 亿元;已开展上门 “帮代办” 服务 213 次,为 427 名行动不便、鳏寡孤独老人提供上门认证和权益查询等服务,切实打通服务群众 “最后一公里” 。

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  洛南县城乡居保中心负责人表示,将持续为行动不便等特殊群体做好上门 “帮代办”,探索 “免申即享” 模式,扩大 “政策找人” 覆盖范围,提升经办服务水平,用暖心服务筑牢 “老有所养” 民生底线,增强群众幸福感与获得感。



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