汉中市城固县养老保险经办中心：资格认证 “上门办” 贴心服务暖人心

分类：养老保险日期：2025-03-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（作者：舒彦）

　　社保年审上门办，暖心服务送家中

　　对于行动不便、不会用智能手机的老人而言，养老金领取资格认证成了烦心事。为解决这一难题，年初，汉中市城固县养老保险经办中心提前谋划，通过 “线上 + 线下” 双渠道发力。线上借助网格群、朋友圈、电子显示屏等，宣传手机 APP 自主认证步骤；线下梳理辖区内高龄、行动不便老人名单，推行 “资格认证上门办”，将服务窗口 “移” 到群众家中，让特殊群体足不出户就能完成认证，实现 “零跑腿、零距离、零担忧”。

　　便民服务再升级，精准覆盖服务对象

　　“肖大叔，我来帮您拍照，看手机，眨眨眼……”3 月 4 日，中心工作人员上门看望老人，了解其生活状况，耐心协助完成养老保险年审认证。老人女儿感激地说：“太感谢你们了，办事效率真高，我正打算联系你们呢。你们为老百姓着想，服务太贴心！”

　　建立长效机制，办好民生实事

　　2025 年起，城固县养老保险经办中心从群众实际需求出发，落实便民服务举措。针对长期独居、行动不便、无法通过面部识别的老人，选派业务骨干 “送服务上门”。工作人员每到一户，都与老人亲切交流，关心身体与生活情况。办理认证时，耐心指导老人完成拍照、人脸识别等流程，确保认证顺利。截至目前，已为 16 名行动不便的离退休人员完成上门认证，切实解决老人 “行动难、认证难” 问题，将为民服务落到实处，打通服务群众 “最后一米”。

　　社保服务无小事。“下一步，县经办中心将继续聚焦群众急难愁盼，强化为民意识，把服务延伸到群众家门口，做群众贴心人，增强群众获得感、幸福感、安全感。” 经办中心主任赵佳表示。

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