安康市石泉县人社局：政务服务“送上门”，贴心服务暖人心

分类：养老保险日期：2024-11-07 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：储丹）

　　“太感谢你们了！我爸爸行动不便，你们上门来就帮我把事情都办好了，现在的政策是真的好哇，服务太到位了，简直是暖人心，给你们找麻烦了！”近日，甘女士对政务中心人社窗口的办事人员来到家中，为她父亲办好了养老金年检认证，让她切实享受到了足不出户办成事的高效政务服务发出的由衷之言。

　　据了解，辖区居民甘姓老人需要办理养老金年检认证，由于社保系统中储存的照片与本人近期相似度过低，导致人脸识别时认证不通过，加之腿脚不方便，长期卧床。政务中心人社窗口工作人员在得知情况后，利用下班时间上门收集所需资料，并交由人社局局机关工作人员审核，帮助老人办理了年检认证。业务办理完成后，窗口工作人员耐心细致地讲解了社保相关政策，还亲切地询问了老人的生活情况，叮嘱甘女士有什么问题可以随时打电话联系。

　　近年来，政务中心人社窗口聚焦老年人、残疾人、妇女儿童等特殊群体实际需求，积极打造“保姆式”贴心服务模式，将“预约上门服务、帮办代办主动办”融入日常业务工作中，全力打通服务群众“最后一公里”，极大地满足了群众的办事需求，获得特殊群体的一致好评。下一步，人社窗口将持续坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，不断推出创新举措，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

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