依数字之能 优养老经办之效

分类：养老保险 日期：2024-09-04 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员：宝鸡市眉县养老保险经办中心 马婧）

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　　在当今数字化时代，城镇企业职工基本养老保险经办机构面临着提升服务水平、优化服务质量的迫切需求。充分利用数字化技术，能够为参保企业和职工带来更便捷、高效、精准的服务体验。

　　首先，构建一体化的数字服务平台是关键。现阶段随着“一主两翼”平台的不断优化升级，整合养老保险的各项业务，包括参保登记、信息变更、待遇核算等，给参保单位和个人带来了更多便利。可以通过该平台随时随地办理业务，无需多次跑腿或提交重复材料。同时，平台应具备友好的用户界面和便捷的操作流程，即使是不熟悉网络操作的人员也能轻松上手。

　　数字化的一大优势在于数据的互联互通。目前城镇企业职工基本养老保险经办机构高度重视加强与其他部门，如税务、工商、人社等的数据共享，打破信息孤岛。通过实时的数据交互，实现参保信息的自动比对和更新，减少人工审核的时间和误差。例如，与税务部门共享企业的纳税信息，可精准确定企业参保情况；与人社部门的就业数据对接，能及时掌握职工的就业状态变化，确保养老保险待遇的准确发放。

　　引入智保机器人和8989999服务热线也是提升服务的重要手段。宝鸡市积极推广智保机器人问答及8989999服务热线，利用自然语言处理和人工智能技术，为参保人员提供 24 小时不间断的咨询服务。智保机器人能够快速准确地回答常见问题，仍有疑问的也可通过政策咨询热线获取更多咨询服务，满足不同用户的需求。

　　在待遇核算和发放环节，利用大数据分析和算法模型，实现待遇的精准计算和及时发放。通过对参保人员的缴费历史、工龄、工资水平等数据的深度挖掘和分析，确保养老金待遇核算的公平性和准确性。并且，借助数字化支付手段，加快养老金的发放速度，减少中间环节的延误和风险。

　　为了保障数字化服务的安全可靠，加强信息安全防护至关重要。采用先进的加密技术、身份认证技术和网络安全防护措施，确保参保数据的保密性、完整性和可用性。同时，建立应急响应机制，及时处理可能出现的信息安全事件，降低风险损失。

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　　此外，数字化服务水平的提升离不开持续的优化和改进。通过收集用户反馈、分析业务数据，不断发现问题和不足，对数字服务平台和相关功能进行迭代升级。同时，关注数字化技术的发展趋势，适时引入新的技术和应用，保持服务的先进性和创新性。

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　　总之，数字化为城镇企业职工基本养老保险经办机构服务水平的提升提供了强大的动力和广阔的空间。通过积极拥抱数字化变革，不断完善数字服务体系，能够更好地满足参保企业和职工的需求，推动养老保险事业的高质量发展。



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