(通讯员:张龙 张轶男 杜妍)
今年以来,咸阳市旬邑县城乡居民养老保险经办中心坚持以人民为中心的经办理念,着眼群众社保领域的“急难愁盼”,着力提升为民服务质量,给群众带来高效便捷的“手把手”社保经办服务。
8月15日上午,旬邑县人社大厅城乡居民养老保险经办窗口,办事群众林某气喘吁吁的对着窗口工作人员说:“娃娃,你快给我帮忙把费缴纳一下,我叫你姨这一阶段把我催得啥都弄不成!”。窗口工作人员被这突如其来的请求有些丈二和尚摸不着头脑,便试着问到:“是不是要缴纳城乡居民养老保险?”“对对对,不过不是我的,是你姨的,给,这是证件”林某顾不得缓口气,便从怀里掏出各种证件:“我把户口本、身份证、社保卡都拿下来了,你姨下月就到龄了,听村委会说,到龄领取前,你姨还差2021年保费没有缴纳,需要补缴一下,村委会协办员都去镇上开会了,我年龄大了不会用手机操作,麻烦你帮我看看怎么补缴!”。
窗口工作人员为老人林某倒了一杯水,一边请他先坐下,一边递过一张抽纸说:“叔,您不用着急,您先喝口水,擦擦汗,我这就帮您补缴。”工作人员接过林某手机后,边下载安装陕西社会保险手机APP,边讲解着操作步骤:“您看手机,先打开手机里边的刚刚安装的这个陕西社会保险APP,然后点击我要缴费,里边选择补缴申报,点击2021年,选择缴费档次,提交完成就可以了,这是补缴申报的程序。然后呢,我们点击微信服务里边选择“城市服务”,点击“社保缴纳”,选择“城乡居民养老保险”,输入您老伴姓名、身份证号码,点击“补缴”,然后选择缴费档次,输入支付密码就好了,您看,操作是不是很简单。”
林某看完工作人员使用手机操作,补缴了老伴2021年的保费后说:“哎呀,娃娃,你能教书了,你讲的太详细了,像我这文盲一看就懂,真是非常感谢你,我回去给我左邻右舍也教一下操作方法,省的他们又下县城麻烦你们。”
窗口工作人员说:“为你们服务是我们的工作职责,只要你们按时享受到养老待遇,就是对我们工作的肯定,不过如果您的左邻右舍不会操作的话,咱们村有经办人员,他们完全可以帮助你们的,不用咱办事群众来回折腾。另外,今天您回去就跟我姨说,下月她待遇领取手续做好以后,就能领取第一笔养老金了”
“好好好,为咱们城乡居保服务点赞,太感谢你们了。”
下一步,我们将进一步深化“手把手”社保经办服务理念,将社保领域集中整治的成效转化为解决群众急难愁盼问题的能力和水平,进一步优化经办流程,提升经办服务水平,切实维护群众切身利益,积极主动为群众办实事、办好事。
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