汉中市略阳县养老保险经办中心“刷脸办” 便捷一小步，服务一大步

分类：养老保险日期：2024-08-28 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　（通讯员：柯祥志）

　　5月的一个上午，我像往常一样在工作岗位忙碌着，这时大厅的电话铃声清脆地响起。我迅速接起电话，电话那头传来一个略显焦虑的声音：“你好，我是咱们略阳县的一名灵活就业人员，这个月就到退休年龄了，但我现在人在外地，没办法赶回家办理退休手续，这可怎么办呀，会不会因此影响待遇呢？”我一边安抚着对方的情绪，一边耐心地说：“阿姨，您别着急，我先看看您的养老保险个人账户情况，如果符合条件，我们推荐您使用‘刷脸办’，您在手机上就可以自行办理退休手续，非常方便，无需专程赶回来。”

　　听到这个消息，电话那头的参保人员将信将疑地说道：“刷脸办？我对手机操作不太熟练，能行吗？”我让她将个人信息告诉我。通过查询，这位阿姨正好符合“刷脸办”的条件。于是我详细地向她解释道：“阿姨，您可以通过陕西社会保险APP去年新推出的‘刷脸办’功能办理退休手续，您别担心，按照我说的步骤操作，退休手续很快就能办理完成，不用您来回跑了。”接着，我一步一步地向她介绍起了“刷脸办”的具体流程。

　　“首先呢，您需要在手机上下载我们的官方 APP陕西社会保险，然后按照提示进行注册登录。进入业务办理，点击我要退休，接下来，按照提示进行人脸识别，系统会自动识别您的身份信息。然后，您需要对您的养老保险账户信息进行核对，比如说档案出生日期、参加工作时间、缴费年限等等。核对无误后，提交申请就可以了。整个过程并不复杂，您完全可以轻松完成。”我详细地讲解着每一个环节，生怕遗漏了任何关键的细节。

　　电话那头的阿姨听得格外认真，不时提出一些问题，我都一一给予了耐心且专业的解答。随着讲解的深入，阿姨心中的担忧渐渐消散，取而代之的是对这种便捷办理方式的惊喜和期待。在我的指导下，她顺利地完成了“刷脸办”的所有步骤。当看到手机屏幕上显示退休手续办理成功的提示时，她激动不已,高兴地说道：“真的太感谢你们了，没想到现在这么方便，你们的服务真是太周到了！”“不用谢，阿姨，这都是我们应该做的，能帮您我非常高兴，后续有任何问题你都可以给我们打电话。”阿姨的赞许，让我的心里暖暖的。

　　近年来，中心一直秉承“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，全面发挥“一主两翼”优势，稳步推进“互联网+社保”服务模式，为群众提供了更高效更便捷的服务。我们积极推进无视同缴费年限人员退休“刷脸办”工作，这不仅是深入实施“高效办成一件事”的重要举措，更是深化干部作风能力建设的重要体现。作为窗口单位，这只是我们经办日常中的一件小事儿，但却是对我们服务态度、工作作风的大考验。中心全体干部以实际行动在“转”上做文章、在 “改”上下功夫、在 “干”上见成效，努力为群众办好每一件“小事儿”，让群众感受到了实实在在的获得感与幸福感。

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