宝鸡市养老保险经办处开展满意度调查持续提升社会化发放服务水平

分类：养老保险日期：2024-04-25 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　为了进一步提高全市养老保险经办机构的服务水平和广大企业退休职工满意度，近期,宝鸡市养老保险经办处以广泛发放调查问卷的形式开展了2023年度企业退休人员养老金社会化发放工作满意度调查。

　　本次调查问卷通过“宝鸡市养老保险经办处”微信公众号投放，并联合参保单位退管部门协助推送。问卷从养老金发放领取、养老金资格认证、社保卡应用、陕西社会保险APP使用、发放银行评价等多角度进行调查了解，力求立体化、全方位收集退休职工对养老金社会化发放方面的意见建议，调查共收回有效问卷424份，收集意见建议375条，其中涉及经办机构的90条，涉及代放金融机构的285条。

　　为加强问卷结果运用，真正发挥调查实效。问卷结束后，市养老保险经办处及时对退休职工反映的热点问题和意见建议进行了梳理，先后召开了全市养老保险经办工作会议和全市养老金代发金融机构座谈会，集中通报反馈了调查中针对经办机构和各代发金融机构的意见建议，并对养老金按时足额发放、便捷高效服务提出了具体举措和要求。

　　下一步，全市养老保险经办系统将持续加强内部管理提升和外部协调沟通，常态化关注和收集退休职工及参保对象的各类需求及意见，凝聚各方力量，不断提升退休人员养老金社会化发放工作水平，持续提升群众的获得感、幸福感。

　　(作者：王佳)

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