(作者:李国玉)
“大妈,看着手机,摇摇头,眨眨眼睛,慢慢地张开嘴巴……”12月8日,太白县城乡居保中心工作人员走进没有智能手机和行动不便的老年人家里,进行城乡居民养老保险领取资格认证,“零距离”上门服务的举措获得老年人的称赞。
“谢谢你们来给我认证,总是麻烦你们上门,真的非常感谢。”面对上门提供认证服务的工作人员,老人王爱花感激地说道。王爱花老人今年90多岁了,腿脚不便,走路需要拄拐杖,老人养老保险未进行认证已经在系统停发了,知道情况后,居保中心工作人员主动上门给老人做养老保险资格认证,保证群众正常领取待遇。并询问了老人的生活情况、身体状况,让老人感受到党和政府的关爱。
有些老人行动不便,有些老人不会使用智能手机,儿女不在身边,无法自己完成养老认证等业务,上门认证不仅方便了老人,更延伸了社保经办服务链,打通了服务群众的“最后一公里”。
对此,太白县城乡居保中心组织干部、联合镇村常态化开展入户走访,变“坐等服务”为“上门服务”,用更有温度的服务方式、更贴心的管理举措,为广大群众送去社保服务的“暖心温度”。截至目前,该中心已为50多位老人进行了上门认证服务,收获了群众一致好评。
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