盘点收获激发动力 笃行不怠奋勇前行——2022年宝鸡市凤翔区养老保险经办中心工作盘点

　　过去一年，宝鸡市凤翔区养老保险经办中心紧紧围绕“凝心聚力、强本固基、真抓实干、争创一流”的工作思路，狠抓业务经办、风险防控、内部管理，以扎实开展社保基金管理提升年行动为重点，努力提升管理服务水平，各项工作亮点纷呈。

狠抓经办显成效，年度目标任务创新突破

　　全年城镇职工养老保险参保单位575户，参保人数35706人，新增1828人,其中在职职工28381人，完成任务的103%，基金收入1.80亿元。全年按时足额发放7325名离退休人员养老金2.37亿元；支付178人丧葬费抚恤金846.16万元；资格认证提前6月底完成，认证率100%，社会化管理率100%，社保卡发放养老金启动率99.84%（全市第一）。跨统筹转入621人2205.05万元，跨统筹转出170人460.19万元。陕西养老保险手机App注册使用率77%，企业网平使用率100%，企业网上服务平台授权率、实名认证率100%。

　　2022年，绩效考核促进宣传工作成效显著，全年市级以上刊物刊登稿件57篇，其中国家级2篇，省级40篇，超任务47篇。

精准施策强本领，全面提升经办服务水平

　　为进一步提升干部职工综合素质，打造一流社保服务品牌，一是建立定期学习制度。制定全年详细学习计划，固定每周三下午为专题学习时间，组织干部职工学政治理论、学政策法规、开展警示教育、专题探讨交流。二是开展业务大练兵培训。2-3月开展“提升业务技能，打造一流经办服务”业务培训，通过“专项授课、疑难研讨、上机操作、练兵考试”，对学习考试及练兵比武积分进行排名，作为年终考核奖励的重要依据，通过业务培训，培养一专多能的经办干部，提高办事效率和经办服务质量。三是推行目标任务绩效考核。建立科学、客观、公正、合理的考核机制，出台《宝鸡市凤翔区养老保险经办中心工作人员绩效考核方案》，对干部职工的全方位工作进行绩效考核。强化管理与监督，激励与约束，调动全体干部职工的积极性、主动性与创造性，实现精细管理。全年绩效量化考核4次，考核结果与评先创优挂钩，成效显著。

主动作为优服务，打造暖心贴心社保品牌

　　凤翔中心始终把“创一流服务，让群众满意”的理念贯穿工作始终，挖掘群众需求，提供精准服务。一是优化大厅设置。中心按照创建“暖心贴心社保服务窗口”要求，对业务大厅进行升级改造，科学设置自助服务区、综合经办区、大厅等候区等。自助服务区设置自助服务机、电脑及政策宣传广告机；大厅等候区设流动引导员，强化咨询引导，负责咨询代办、政策解答；综合经办区设3个窗口，所有业务均可一次性办结。二是为重点服务老年人，专设“适老化服务”和“退休人员过世打包办”窗口各1个。梳理老年人高频业务6项，制作适合老年人阅读的办事指南，带班领导进入咨询引导岗，优先接待老年人。三是大力推广网上办、手机办，全省通办全市通审，80%业务不见面服务，打通服务群众“最后一公里”。四是精准落实惠企政策。中心把创建“暖心贴心社保服务窗口”与“我为群众办实事”“落实纾企解困工作”相结合，扎实开展了“送服务、送政策”进企业活动。先后深入东岭集团、柳林酒业等20多户企业，通过召开座谈会，现场讲解业务政策，指导手机APP安装，企业网平操作，获企业一致赞誉。深入宣传特困行业实施阶段性缓缴社会保险费政策，全年办理缓缴5户企业968人，缓缴基金83.38万元。五是针对高龄独居、无人陪伴、卧病在床等特殊群体办理领取养老金资格认证困难，中心成立“适老化”服务团队，上门送服务，解民忧。2022年，上门开展亲情认证服务37人次。

　　全年创建“暖心贴心社保服务窗口”先进事迹材料经省、市逐级审核上报部中心，在中国社会保障杂志刊登宣传。

注重监督促经办，切实维护基金安全运行

　　中心以社保基金管理提升年行动为抓手，坚持党建统领，党建工作与业务工作同安排、同部署，加强风险防控、内部管理，筑牢社保基金安全防火墙。一是严格执行全市通审，推选业务骨干担任一审二审工作，本县区不审自己业务；二是严格执行“业务经办指南”、“业务经办规程”，规范业务经办。每笔业务从资料审核、拍照留存、一审二审，严格按规定、按程序办理，确保每个环节不出差错；实现经办行为规范化、标准化、精细化；三是加大对风险业务防控，继续推行“会议定事制度”，对退休、补费、历史数据录入、丧葬费抚恤金支付等高风险业务，上会研究决定。四是制定业务内审监督制度，成立内审监督领导小组，建立“每月一审、即时整改整改”内审工作机制，对各科室及个人工作及服务等情况进行全方位的内审、检查、督导，促进各项工作任务全面及时完成。五是加大数据核查，对上级下发的疑点数据，运用档案数字化成果逐一核实，建立清单台账、对账销号。六是对退休、在职死亡时间全部上门实地核实，全年核查178人，杜绝死亡冒领。

　　2023年，凤翔中心将以党的二十大精神为指引，深入贯彻习近平总书记关于社保工作的重要指示批示，加强作风建设，扎实开展内部控制专项整治活动，有力推动养老保险经办工作高质量开展，各项工作再上新台阶。