太白县：“加减乘”法打造城乡居保服务品牌

分类：养老保险日期：2022-01-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　“真是太感谢你们啦！你们来给我妈认证，我再也不用发愁了！”这是太白县人社局大门口街边上的一幕。

　　太白县居保中心工作人员服务现场

　　近年来，太白县城乡居民社会养老保险管理中心借助“互联网+政务”的信息化手段，补短点、疏堵点、强服务。

　　工作服务巧做“加法”。工作人员组成服务队，翻山越岭送服务，逐村入户讲政策，协助资格认证，代办参保缴费，上门办理社保卡、微信推送政策，窗口开到了养老院，开到了偏远群众家门口。

　　经办服务巧做“减法”。对参保登记、保费收缴、待遇发放，转保退保等重点业务全面优化办理流程，办事效率显著提高，大幅缩短了办理时限。

　　窗口服务巧做“乘法”。在经办窗口推行一次性告知、限时办结、服务承诺、首问责任和AB岗工作制度的基础上，想点子、出实招，推出了“预约服务”、“求助服务”“延时服务”等延伸服务，让信息多跑路，群众少跑腿。

　　通过“加减乘”工作法提高了工作效率，方便了办事群众，受到社会各界的普遍赞誉。（张娟）

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太白县：“加减乘”法 打造城乡居保服务品牌

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