千阳：优质服务 使社保资格认证更暖心

分类：养老保险 日期：2022-01-17 来源：陕西城乡劳动就业报刊网 浏览：
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　　“感谢你们为退休人员着想，为我岳父提供人性化的认证服务……”李大爷的女婿对着千阳县养老保险经办中心的刘步青同志十分感激的说道。

　　原来，李大爷退休后和老伴一直在西安居住，之前的退休认证都是儿女用陕西养老保险手机APP认证。可是这次，西安疫情突然发生，居家隔离的李大爷无法前往经办机构认证，又没有智能手机，眼看退休认证即将到期，李大爷十分焦急，赶紧联系在千阳县的儿女，看能不能想想其他办法。李大爷的女婿抱着试一试的想法，来到中心进行咨询，却没想到事情办的十分顺利。在工作人员刘步青对李大爷的信息询问中，了解到李大爷最近做过核酸检测，便通过西安市核酸检测应急平台查询到李大爷的核酸检测结果，协助李大爷完成了退休认证。

　　受新冠肺炎疫情的影响，像李大爷一样的退休人员不在少数。为了避免人员聚集和流动，减少传播风险，保障人民群众生命安全和身体健康。中心积极宣传，制作退休认证视频，在抖音、快手等新媒体平台发布，引导广大退休人员使用APP，足不出户，自助完成认证，为其提供更加便捷高效的社保服务。目前，APP注册率已达到71%，使用APP办理的业务占全县总业务量的74%。

　　在县域内，对于不会使用智能手机、行动不便的退休人员，中心工作人员按照登记在册的特殊人员台账，积极联系，开展上门走访，帮助退休人员认证。对于县域外的退休人员，中心按照宝鸡市养老保险经办系统疫情期间业务应急措施，保持服务热线“8989999”5×8小时在线，线上为企业职工提供各种便捷服务。

　　大疫无情，社保有爱。在此特殊时段，全省养老保险经办机构守正创新，积极探索新型认证方式，提供“温暖社保”服务，解决退休职工认证问题，确保养老金按时发放到退休职工的手中，持续提高人民群众幸福感、获得感、安全感。（任晖）

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