榆林市清涧县人社局创新“互联网+邮政专递”模式 打通高校毕业生档案服务“最后一公里”

　　（通讯员：马腾 黄璇   初审：清涧县人社局 二审：央行 杨通达 终审：杨川）

　　近年来，随着高校毕业生规模持续扩大，传统人事档案转接模式暴露出手续繁杂、异地往返奔波、档案流转安全管控难度大等问题，既增加了毕业生办事成本，也制约了人社政务服务提质增效。为切实破解服务堵点难点，清涧县人力资源和社会保障局（以下简称“清涧县人社局”）紧扣中省市关于高校毕业生就业服务工作部署，持续深化“放管服”改革，创新打造“互联网+邮政专递”服务模式，全面推行档案接收“不见面确认、标准化闭环转递”工作机制，有效打通服务高校毕业生的“最后一公里”。

　　线上平台赋能，实现档案确认“零跑腿”

　　清涧县人社局依托“清涧人才服务”微信公众号，搭建线上办事平台，实时公示档案邮寄接收明细，打通身份核验、信息确认、进度查询全链条服务。2026届高校毕业生通过手机即可完成档案接收全流程线上确认，无需专程往返政务大厅，真正实现“指尖办、就近办、异地办”，切实解决异地毕业生来回跑腿的办事难题，做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。

　　邮政专递闭环，筑牢档案流转“安全线”

　　清涧县人社局联合邮政部门开通档案转递专属绿色通道，全面启用邮政特快专递开展档案流转，严格落实“专人对接、专袋封装、专车运输、全程溯源追踪”标准化管理要求，对档案封装、寄递、签收全环节实行闭环管控。该举措有效杜绝个人自带、普通邮寄等方式可能带来的档案遗失、损毁风险，确保人事档案流转安全规范、高效畅通。

　　窗口服务提质，增强线下办事“兜底力”

　　针对线下办事群众，清涧县人社局常态化开展窗口工作人员业务轮训和作风建设整顿，牢固树立“一次办好”服务理念，持续精简办事环节、压缩办理时限、规范服务标准。同步增设咨询引导岗位，提前开展办事材料预审，减少群众无效排队等候时间，推动窗口服务由被动受理向主动靠前服务转变，兼顾线上便捷办理与线下兜底保障，确保服务全覆盖、无盲区。

　　便民改革成效持续显现。2026年，清涧县高校毕业生档案线上确认办理率保持100%，累计办理档案接收手续950余份，切实减轻了毕业生办事负担。“线上确认开通后，我不用从山西赶回清涧办理手续，手机上几分钟就完成办理，省时又省力。”2026年应届毕业生小张表示。

　　档案转出工作同样高效有序。全年累计转出档案198份，邮政专递使用率达100%，档案转递效率较传统邮寄模式提升65%。“考研上岸后需要调转档案到辽宁，本以为流程很繁琐，没想到只携带调档函和身份证，3分钟就办结手续。档案通过邮政特快专递寄送，既快捷又安全。”前来办理档案转出的苏女士说道。

　　窗口服务质效同步提升。工作人员小白表示：“办事流程精简优化后，经办操作更加顺畅，我们能把更多精力放在便民服务上，工作压力减轻，服务获得感也更强。”

　　下一步，清涧县人社局将持续深化“互联网+人社”政务服务改革，把档案转接便民服务经验拓展至就业帮扶、人事代理、社保经办等更多民生服务领域，不断优化服务举措、提升服务效能，为2026届及今后高校毕业生提供更加高效、暖心、便捷的人社服务，助力高校毕业生安心择业、顺利就业。