技能赋能暖民心 慈亲家政筑牢残疾人居家安养服务防线

  (作者:西安市蓝田县联诚职业技能培训学校 初审:央行  央通达    审编:杨川)

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  为规范服务标准、提升专业能力,让残疾人群体享受到更优质的居家照料服务,陕西慈亲家政服务有限公司于2025年12月20日14:00-17:00,组织全体居家安养工作人员开展专项培训。本次培训以“理论+案例”相结合的方式,聚焦服务标准化建设与人员素养提升,为居家安养服务质量升级筑牢基础。

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  残疾人居家安养服务关乎特殊群体的生活品质,涵盖生活照料、健康守护、心理支持等多个维度。具体来看,生活类服务可解决洗衣、做饭、居家保洁等日常难题;健康类服务包含体温、血压、血糖监测及陪同就医、康复训练等;心理支持服务通过陪伴交流、心理疏导等方式缓解情绪压力;此外还提供采买代购、协助就医挂号、代办水电缴费等便民服务,全方位保障残疾人居家生活安心舒心。

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  本次培训内容扎实、重点突出,围绕两大核心板块有序推进,实现服务规范与技能提升双促进。

  在服务规范部署环节,公司负责人李林侠带领参训人员学习西安市残联发〔2024〕98号文件,详细解读2025年度居家安养服务的核心要求与工作宗旨,强调服务全程需严格对标文件规范执行。同时,对全年工作进行系统规划,明确服务各环节标准细则,提出“常态化培训+精细化管理”的工作要求,推动居家安养服务向标准化、规范化方向进阶。

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  技能素养提升环节由薛娟主讲,聚焦居家安养服务核心职业素养塑造。培训内容既涵盖尊重平等、责任担当、同理心沟通等职业理念,也包含沟通技巧案例解析、服务形象规范、法律伦理边界等实用知识,通过视频教学让参训人员直观理解;同时重点强化安全防护意识,详细讲解服务过程及往返途中的安全注意事项,助力规避服务风险。

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  培训尾声,公司为全体服务人员发放了服务手册、工作马甲、防滑围裙、加棉橡胶手套等物资,将理论培训与实操保障落到实处,切实增强服务人员的职业归属感与工作获得感。

  以训促干强技能,以质赋能暖民心。此次培训的顺利举办,为提升陕西慈亲家政居家安养服务专业水平注入了动力。下一步,公司将持续深化技能培训工作,以更专业的服务、更严谨的标准,为残疾人群体筑牢居家生活的“安心防线”。



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