兴平市：精准培训“强技能” 社保服务“暖基层”

分类：技能培训日期：2025-12-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：边菲葛金瑞初审：央行央通达审编：杨川）

　　“以前对缴费档次对应的政府补贴总是记不准，现在通过案例演算，连群众问的‘缴多少领多少’的账都能算得明明白白了。”刚参加完业务培训的阜寨镇经办人员王大姐说。近日，兴平市人社局组织业务骨干深入阜寨镇、桑镇等镇办，开展了多轮城乡居民养老保险经办业务轮训，为基层经办人员精准“充电”，让社保政策落地更顺畅。

　　此次轮训摒弃“大水漫灌”模式，采用“政策精讲+实操演练+靶向答疑”的组合方式，把课堂直接搬到镇办一线。培训内容紧扣基层经办高频场景，既覆盖参保登记、资格审核、待遇测算等基础流程，细致到网上查询的步骤演示、纸质材料的规范填报；又结合陕西城乡居民养老保险制度要求，重点解读缴费档次与政府补贴的对应关系、待遇申领的年龄条件等关键政策，帮参训人员厘清政策边界。

　　最受好评的是现场答疑环节。业务骨干提前收集了各镇办梳理的“疑难清单”，针对“跨省参保如何转移接续”“重度残疾人代缴流程”等共性问题，通过系统操作演示逐一步骤拆解；对“参保人信息变更后待遇核算”等个性问题，结合具体案例现场演算讲解。桑镇经办人员小李说：“之前卡了半个月的系统操作难题，老师手把手教一遍就会了，以后群众办事不用再跑第二趟。”

　　截至目前，兴平市已累计举办轮训班5期，覆盖280余名镇村经办人员，实现重点镇办全覆盖。通过“手把手教、面对面讲”的实战化培训，基层经办人员的政策解读能力和问题处置效率显著提升，以往需要辗转咨询的业务现在多数能在镇办一级直接办结，真正打通了社保服务的“最后一公里”。

　　据市人社局相关负责人介绍，下一步将把业务轮训常态化，定期收集基层经办新问题，更新培训内容，让基层经办人员始终“懂政策、会操作、善服务”，让群众在家门口就能享受到更省心的社保服务。

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