金台区养老保险经办中心将开展“两查两提升”教育整顿融入党史教育、将学习领会习近平总书记在中央政治局二十八次集体学习讲话精神和来陕考察讲话精神作为主线、将风险隐患大排查和维护社保基金安全相联系、将行风作风提升与“我为群众办实事”相结合,夯实思想基石、提升服务质量、以行动诠释习近平总书记“‘一老一小’总关情”的民生、社保要求。
强理论夯实思想根基
根据省局下发文件,中心及时将文件精神传达到每个职工,并研究讨论工作实施方案,将“两查两提升”教育融入党史学习之中,汲取红色传承、增强宗旨意识、促进行风建设、提升服务水平。
一是学党史厚植理论。通过党史学习使职工明白,中国共产党的发展史是一部为人民谋幸福的奋斗史,党的事业发展始终坚持以人民为中心开展各项工作。我们养老保险经办机构作为服务群众的一线窗口单位,更应该秉持社保为人民的初心。党的发展壮大离不开人民的支持,社保事业的进步即提供政策内更简洁快速满意的服务。中心支部坚持省社保局《文明服务五项规定》,并引入银行的服务模式:着装干练、微笑服务、耐心指导,将为民服务做到细致、贴心。
二是抓学习培植党性。中心按照市处要求,及时准备了学习资料,将习近平总书记在庆祝建党100周年大会讲话、来陕讲话及关于作风建设的论述指示作为学习重点,通过领导领学、自学与共学相间、阶段性讨论交流、撰写学习笔记等形式,将党史学习及“两查两提升” 等文件精神学深悟透、入脑入心。
三是细管理根植初心。人性化管理考核激发干事激情,每月初的职工大会上,逐人汇报上月工作完成情况及下月工作计划;定期开展谈心活动,及时掌握干部职工的思想动态及学习情况;每季度将工作完成情况、服务质量、思想先进性进行梳理评优并纳入平时考核和年度考核,激发干事动力。
强服务提升创新效能
一是凝聚合力保时效。中心支部注重合力的培养,始终贯穿一盘棋的思想,对于大项工作或临时性任务,通过党员大会、谈心等方式就重大工作的开展征求大家意见、集思广益,更有力保证工作的完成。
中心将查找服刑人员服刑期缴费清退、联系超龄符合退休条件但未办理退休的参保人员和退役军人转移未接续问题,作为维护社保基金安全和“我为群众办实事”的具体举措。中心将任务进行大区分(不分岗位、),小分组、定责任、定完成时限,用一个月时间集中力量完成超龄未办理退休人员15人、服刑人员缴费清退49人及231名退役军人转移未接续工作。
二是拓展潜力保服务。在扎实推进日常工作开展的同时,为了提供更为便利的服务,我中心在宝鸡市率先将无视同人员退休办理和参保人员补费业务流程进行整体简化,使服务更简单便捷;优化业务受理窗口,减少办理等待时间,使服务更细致贴心;严格落实省局14项“全省通办”和6项“同城通办”业务;大力推广“宝鸡市企业职工养老保险服务热线8989999”,最大化的减少群众跑路,让办事群众感受到服务质量的提升。
三是提升战斗力保质量。在清理退役军人接续工作时,积极联系区退役军人事务局,两名同志三天翻阅档案3000余份,查找未接续人员信息及家庭联系方式,联系本人到转移岗办理接续手续;对未查询到信息人员,及时联系部队回退转移金额或通过部队联系本人,确保每名退役军人的权益受到切实保障。
服刑人员服刑期间缴费清退工作,通过上门入户、联系派出所、街道办事处、社区、物业等方式查找联系服刑人员办理退费工作, 维护了社保政策的严肃性。在加强基金防控管理方面,制定单位内控制度,维护社保基金安全。
为保障参保人员及时享受到国家社保政策福利,中心领导安排将超龄未办理退休人员进行筛选,逐个联系确认未办理原因,督促符合条件人员尽快办理退休手续,切实维护了群众利益。
查不足明确方向前行
党史教育组织生活会和“两查两提升”问题清单就是我们每个人努力提升的一面镜子,只有找到问题、改正不足,才能提高素质、提升修养,更好的服务群众。
一是正本清源。通过对照“两查两提升”活动内容,单位和个人分别采取多种方式,就存在问题进行自我画像、查找问题、列出问题清单,建立问题整改台账,确定整改措施及时限,从根本上消除认识误差,明确努力方向。
二是联系实际。中心始终将理论学习同解决问题相结合,针对排查的担当意识不强、学深悟透不强、落实指示不力等问题,究其原因是思想重视不够,个人站位不高,下一步的学习将以引导辅导为学习重点;服务标准不高、偶有工作失误等问题,中心将加大业务技能的培训,使人人成为业务经办“知识通”、服务明星,全身心的开展工作。
三是加强引导。我们将按照省局“两查两提升”部署,坚持不懈抓好中心各项工作,引导党员干部把精力放在解决问题上、把功夫下在推动工作上、把本领用在服务群众上,推动作风提升、能力提升、服务提升,展现社保机构、社保人新的精神风貌。 (张会军)
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