咸阳市长武县： "社保蓝"沉一线贴心服务暖民心

分类：组织活动日期：2025-11-14 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：梁云初审：杨央央通达审编：杨川）

　　近日，咸阳市长武县养老保险经办中心的"党员志愿服务队"穿梭在社区广场、企业车间和居民家中，一场以"社保服务进万家"为核心的便民活动正在火热开展。6名党员业务骨干组成的服务团队走出经办大厅，把政策讲解、业务办理和贴心服务直接送到群众最需要的地方，让"社保蓝"成为基层最亮眼的服务底色。

　　为让社保政策真正走进千家万户，长武县养老保险经办中心近年来不断探索志愿服务新模式，由党员业务骨干牵头组建服务团队，让主题活动更贴群众需求。此次活动前，工作人员精心梳理了"十四五"期间社保服务核心成果，制作了通俗易懂的宣传手册和展板，针对《"长小保"功能简介》《别让"挂靠"毁了你的养老保险》等群众关心的内容开展精准宣讲。针对老年人、灵活就业人员、农民工等重点群体，团队创新推出"政策宣讲+现场实操+上门服务"三位一体服务方案，让不同群体都能享受到适配的社保服务。

　　在怡和茗居社区和人民广场的服务点，党员志愿者们化身"三员"提供全方位服务：作为"政策宣传员"，用方言和真实案例讲解参保缴费、待遇申领等知识；作为"业务指导员"，手把手教群众操作"陕西社会保险"APP，解锁查询、认证等"掌上办"技能；作为"便民服务员"，现场解答待遇计算、关系转移等疑问。"以前总担心手机操作不来，现在志愿者一步一步教，以后认证养老金再也不用麻烦孩子了！"刚学会APP操作的张大爷竖着大拇指说。

　　针对行动不便的特殊群体，服务团队专门开展"一对一"上门服务。在高龄老人李奶奶家中，志愿者现场协助完成资格认证和待遇查询，还细心讲解了最新养老金调整政策；残疾人王师傅需要变更个人信息，志愿者全程代办帮他省去跑腿麻烦。在陕西润中清洁能源有限公司，志愿者与企业负责人、职工代表座谈交流，重点解读缴费基数核定、工伤待遇申领等企业关切问题，现场指导办理流程，助力企业规范用工、职工安心就业。

　　活动当天同步开展的"社保开放日"同样人气十足。20余名企业经办人和参保群众走进经办大厅，近距离观摩业务办理流程和风险防控环节，聆听政策解读和社保服务故事，还现场学习了业务操作技巧。"原来社保基金监管这么严格，我们的'养老钱'确实有保障！"参与开放日的群众代表王女士感慨道。现场收集到的5条意见建议，工作人员均逐一记录并明确回应时限。

　　据统计，此次便民服务活动累计服务群众500余人次，发放宣传资料500余份，解答政策疑问40余条，现场办结社保业务10余件，为3户特殊群体提供上门服务。通过把服务窗口"搬"到基层一线，有效打通了社保服务"最后一公里"，让群众在家门口就能享受到高效便捷的服务。

　　"社保服务没有终点站，只有连续不断的新起点。"长武县养老保险经办中心负责人表示，下一步将继续以群众需求为导向，不断优化服务流程、创新服务模式，让"社保蓝"持续下沉基层，用更有温度的服务让政策落地见效，为民生保障筑牢坚实基础。

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