民之所盼，政之所向

分类：党员队伍日期：2021-11-08 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　历史是最好的教科书，党史是最好的营养剂。日前，城固县养老保险经办中心深入推进党史学习教育，学党史、悟思想、办实事、开新局。学习党史是为了从党史中汲取思想、智慧和精神的力量，更好地砥砺初心、坚定前行，归根结底，为人民群众办实事、解难事，这是学党史、悟思想的根本落脚点。

　　养老保险是社保的“重头戏”，他直接关乎着千千万万参保对象的切身利益。多年来，随着改革的不断深入，服务环境的改善、服务措施的改进、服务平台的优化，经办服务效能也有了明显提升，也使人民群众享受到了实实在在的改革实惠。但是，我们的管理水平、服务效能与参保对象对养老保险工作的要求还有距离。构建高质量服务体系，解决“最后一公里”问题，依然是当前社会各界的期盼。如何让广大群众满意度不断提升，能否在推进党史学习教育过程中解决这些民之所盼问题，是有没有把好事办好、把实事办实的试金石。

　　优化服务，践行“经办就是服务”理念。它要求我们养老保险经办机构，做到民之所盼，政之所向，问政于民、问需于民、问计于民，坚持问题导向、聚集群众关切，用高质量服务体系回应民众对我们的期待。

　　一是加快推进“信息互联互通”。建立养老服务“一张网”，实现网上申报、网上认证、网上审批。彻底变“脸难看”为“不看脸”。进一步简化办事程序，发挥“互联网+人社”数据平台作用，让数据多跑路、让群众少跑腿，以实际行动优服务、惠民生。

　　二是全面推进“异地业务不用跑，无所谓材料不用交，重复表格不用填”。要不折不扣的对待办事群众，强化政务公开。明确业务办理时限、夯实工作责任，强化日常督办。

　　三是工作中推行“三心三点”工作机制。即接待群众要热心、解决问题要耐心、办理业务要细心，接待群众态度好一点、为民办事方法活一点、服务群众效率高一点。

　　四是服务质量再上台阶。实现窗口人员的培训常态化，加快服务意识的转变，提升技能水平，促进服务能力的提升。

　　“把实事办好，把好事办好”不是一句简单的口号，它更是一种对人民的庄严承诺和宣誓。中心主任赵佳同志在大会上说，下一步，我们将坚持以人民为中心的发展思想，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！（城固县养老保险经办中心舒彦）

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