红包不能收

分类：党员队伍日期：2022-04-18 来源：陕西城乡劳动就业报刊网浏览：

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　　“请收下我的心意，真的太感谢了，不然我还得去深圳跑一趟”。今年四月初，正值宝鸡市取得抗击新一轮新冠肺炎疫情胜利之际，各行各业刚刚恢复生产生活秩序，一位年近60岁的男士来到市养老保险经办处，对养老保险关系转移专岗工作人员庄秀一再表示感谢，执意要给她发一个微信红包表达心意。庄秀同志一再推辞：“这个红包坚决不能收，这是我们应该做的。”

　　原来，这位男士几年前去深圳打工，去年年底才回到宝鸡。但当时未将养老保险关系随同转移，现在临近退休年龄才想起来办理。由于联系不上原深圳单位，他只能试着通过手机办理，但屡次操作错误被拒，没有办法，只能来市养老保险处业务大厅寻求帮助。正在转移岗位值班的庄秀同志了解情况后，随即与深圳社保机构取得联系，确认问题原因并告诉这位男士正确操作方法，让他重新发起转移申请。不料这位男士面露难色，说自己不太会操作手机，于是庄秀同志放下手头工作，帮他在手机上下载安装好“掌上12333”APP，并注册登录，发起转移申请并一次通过。办好后，庄秀同志又将账号、密码、电话、操作步骤记在便条上，交给这位男士，告诉他可以随时查询业务办理进度。于是，这才出现了本文开头的一幕。

　　近年来，宝鸡市养老保险经办处坚持以群众服务需求为向导，以信息化建设为引领，积极探索构建以数字社保、电子社保、掌上社保、“智保”24小时智能客服、8989999服务热线为支撑的智慧社保服务体系，打通社保服务“最后一公里”，取得了显著成效。参保单位业务员不用多跑路，就可以通过网上服务平台申请办理业务，实现一般业务“网上办、掌上办”，迫切业务“电话办、预约办、远程协助办”。个人用户不出家门，就可以通过“陕西养老保险”手机APP办理灵活就业人员申报缴费、领取养老金资格认证、账户查询、关系转移、获取个人参保证明或领取养老金证明等业务。此外，参保人员的子女或亲友使用自己手机，可为家中老人代办领取养老金资格认证。在使用以上渠道办理业务遇到困难时，还可以拨打（0917）8989999企业养老服务热线，接线员将专业解答咨询，指导使用“网上服务平台”和“陕西养老保险手机”APP。

　　宝鸡市处通过一系列行之有效的创新举措，着力解决好服务对象的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动体现了社保人的责任和担当。今后，将继续用情用力、真抓实干，把“我为群众办实事”落到实处，不断增强参保群众的获得感、幸福感。　　（宝鸡市养老保险经办处田宝红）

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