重阳敬老暖民心 居保服务送上门——宝鸡市千阳县把民生温度递到老人手中

分类：关心关爱 日期：2025-10-29 来源：陕西城乡劳动就业报 刊 网 浏览：
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　　（通讯员： 张娟  初审：央行  央通达   审编：杨川）

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　　“政策讲得明，认证办得快，这个重阳节过得太舒心！”10 月 29 日，宝鸡市千阳县城关镇千川村村委会院子里，刚完成养老金资格认证的张大爷拿着宣传手册，对身边的老伙计们连连夸赞。当天，千阳县城乡居民社会养老保险管理中心以 “城乡居民养老保险服务进万家” 活动为载体，把政策讲解与便民服务送到老年群众身边，让重阳敬老的传统美德在民生服务中愈发浓厚。

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　　“方言讲堂” 开讲，政策听懂记牢

　　活动现场，彩色宣传展板沿院墙整齐排布，参保条件、缴费档次、待遇计算等核心信息图文并茂，引得老人们驻足细看。“缴费档次越高，政府补贴越多，算下来晚年领的养老金就越厚实。” 工作人员穿梭在人群中，一边发放印有政策要点的宣传资料和定制手提袋，一边用接地气的方言 “拉家常”。遇到听力欠佳的老人，他们便俯下身放慢语速，顺手在手册上圈出关键条款，将 “待遇调整”“关系转移” 等专业表述转化为 “养老金涨多少”“换地方参保咋衔接” 等通俗问题，让政策条文真正走进老人心里。

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　　“移动驿站” 服务，破解认证难题

　　“阿姨，看着手机眨眨眼，好了！” 工作人员手中的 “陕西社会保险” APP 屏幕上刚显示认证成功，72 岁的李奶奶就露出了笑容。针对老年群体 “不会用智能手机、怕错过认证时间” 的顾虑，现场专门设置了 “认证服务岗”：工作人员结合案例讲解资格确认周期，手把手教老人记住 “每年固定时间认证” 的关键节点；对操作困难的老人，提供 “一对一” 帮办服务，从登录到完成人脸识别全程不到 30 秒。

　　“我 6 月份养老金停发了，正着急呢，今天才知道是没认证。” 刚办完补认证的张大爷难掩激动，“工作人员当场就帮我解决了，这下能安心领钱了！” 这暖心场景，正是对 “服务送到家” 理念的生动诠释。

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　　数据见证实效，服务持续延伸

　　据统计，此次活动累计发放宣传资料 500 余份，协助 30 余名群众完成 APP 下载注册，为 50 余名老年人现场办理资格认证，精准解决了 “不懂政策、认证不便” 等急难愁盼问题。

　　千阳县居保中心负责人表示，将以此次重阳服务为起点，持续聚焦参保扩面、待遇领取等关键领域，通过 “线上科普 + 线下驻点 + 上门帮办” 模式，推动服务向村组延伸、向特殊群体覆盖。“要让‘数据多跑路、群众少跑腿’，用更贴心的服务守护好大家的‘养老钱’，让居保红利惠及每一位群众。”


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