重阳暖桑榆！凤翔区居保中心党支部为民乐园老人送服务解难题

　　（通讯员： 薛婷  初审：央行   央通达  翟秋瑶  审编：杨川）

　　　金秋送爽，丹桂飘香，重阳节的温馨氛围渐浓。10 月 27 日下午，为切实保障老年人合法权益，让惠民政策落地生根，宝鸡市凤翔区城乡居民社会养老保险管理中心（以下简称 “区居保中心”）党支部以 “问民需、解民忧、安民心” 为核心，结合 “居保政策进万家” 专项行动，组织全体党员干部深入区民乐园开展主题党日活动，用专业服务与暖心关怀，为老人们送上一份特殊的 “重阳礼物”。

　　贴心服务上门，破解认证 “烦心事”

　　“您最近身体怎么样？养老金都按时收到了吗？” 在民乐园内，区居保中心负责同志化身 “暖心陪伴员”，带着关切的问候，逐一探望因身体不便无法参与户外活动的困难老人。每到一位老人身边，工作人员都耐心询问其城乡居保待遇领取情况及资格认证进展，仔细核对信息，同时不忘叮嘱老人注意饮食健康、按时服药、保持积极心态助力康复。针对行动受限的卧床老人，工作人员现场操作，成功为 6 名老人完成资格认证，彻底解决了他们 “出门难、认证难” 的困扰。

　　与此同时，其他党员干部化身 “政策落实员”，在民乐园活动区域设立临时服务点，面向在场老人开展 “一对一” 服务。他们逐人询问资格认证状态，详细记录老人在认证过程中遇到的操作难题。对于不会使用智能手机的老人，工作人员手把手教学，指导他们通过手机查询养老金发放明细，让老人清晰了解待遇到账情况；针对 6 名因特殊原因无法通过 “陕西社会保险” APP 完成自主认证的老人，工作人员现场采集照片，实时上传至业务系统完成核心认证，确保养老金能按时足额发放到老人手中，绝不因认证问题影响老人生活。

　　政策精准对接，化解待遇 “操心事”

　　活动中，工作人员还重点关注了年满 60 周岁却未享受养老待遇的群体。经排查发现，有 7 名老人因缴费年限未满 15 年，暂时无法领取养老金。了解情况后，工作人员立即向老人详细解读城乡居保补缴政策，用通俗易懂的语言讲解补缴流程、缴费标准及补缴后可享受的待遇，同时主动联系老人亲属，协助沟通补缴事宜，为老人制定个性化补缴方案，全力帮助他们尽快满足领取条件，让老人们能早日享受到政策红利，安享幸福晚年。

　　据统计，此次主题党日活动成效显著，共为 149 名老人完成集中资格认证，发放印有城乡居保政策要点的宣传手提袋 160 个，不仅解决了老人们的实际问题，更让政策知识深入人心。“真是太感谢党的好政策，也谢谢你们这些同志！每年都来帮我们认证，要是没有你们，我们这些不会用手机的老人可真犯愁。你们来了，我们心里又暖和又踏实，有空常来啊！”67 岁的刘大妈紧紧拉着工作人员的手，反复表达着感激之情，话语里满是欣慰与不舍，这朴实的感谢也成为对工作人员服务的最高认可。

　　坚守初心使命，筑牢民生 “安心盾”

　　此次民乐园主题党日活动，是区居保中心党支部践行 “以人民为中心” 发展思想、落实 “为人民服务” 宗旨的生动实践，更是深化 “社保服务进万家” 活动的具体行动，切实将服务送到了群众心坎上。

　　区居保中心党支部相关负责人表示，下一步，支部将持续聚焦群众在社保领域反映强烈的 “烦心事、操心事、揪心事”，不断优化服务流程、创新服务方式，以更贴心的态度、更高效的效率、更便捷的举措，精准解决群众在城乡居保业务办理中的疑难问题。同时，将进一步巩固 “暖心居保” 服务品牌建设，让城乡居保政策真正成为守护老年人幸福晚年的 “坚实后盾”，为推动凤翔区城乡居保事业高质量、可持续发展注入强劲动力，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。