7月13日上午,陕西省社会保障局局长徐立一行3人,在渭南市养老保险经办处处长刘玉矿的陪同下,深入华州区养老保险经办中心进行了领导干部对基层年度重点工作和高频服务事项“走流程”活动,并对华州区养老保险业务开展情况进行了调研指导。
徐立一行首先来到经办中心的服务大厅,对申请养老保险跨省转移接续、推行无视同缴费职工退休“一件事”打包办和推行退休人员过世“一件事”打包办的流程进行了详细了解。徐立陪同前来办理申领遗属待遇的群众,体验了从业务受理、办理到结果反馈的全部流程。并和前来办事的群众进行了交谈,了解群众在日常办理业务中是否对服务态度满意;是否遇到的难点、堵点;所需材料和办理时限是否精简快捷。徐立强调,领导干部“走流程”活动是体验、也是学习,更是和群众交流和基层经办人员沟通的最有效的途径,促进了养老保险经办服务的提档升级。
活动结束后,在华州区养老经办中心会议室召开了座谈会,并邀请了陕煤集团陕西化肥厂和红岭机电厂的两名劳资人员参加了座谈会。座谈会上,徐立对华州区养老经办中心的办公环境、精细化服务、作风行风、业务开展等给予了充分的肯定,对中心工作人员在关于待遇发放、申报缴费、风险风控等各项业务在日常中经办中遇到的问题和困难进行了沟通和交流,综合业务处的干部就相应的问题给予了指导和建议。对两家企业代表在养老保险业务经办线下是否畅通,线上流程是否顺利,服务是否满意,进行了纾困讲解和调研。 (孙佳)
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