商洛市商南县富水镇：推行“指尖办”养老业务暖心服务提升民生温度

分类：乡镇快讯日期：2026-04-07 来源：陕西城乡劳动就业报刊网公众平台浏览：

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　　（通讯员：商南县富水镇便民服务中心廖伟旭初审：央行央通达审编：杨川）

　　养老服务关乎民生福祉，保障工作牵动万家安康。为持续优化城乡居民养老保险服务效能，富水镇聚焦群众参保办事实际需求，积极推行“线上指尖办、线下窗口办”便民服务模式，以高效便捷的经办流程和暖心周到的服务举措，全力做好城乡居民养老保险参保办理工作，推动便民服务更有温度、民生保障更显力度。

　　富水镇便民服务中心推行“一窗受理、一站式办结”服务模式，专门设立城乡居民养老保险经办专属窗口。前来办理业务的居民在工作人员引导下提交材料、填写表格。工作人员全程热情接待，细致核对居民身份证、户口簿、社保卡等相关证件，耐心讲解城乡居民养老保险参保条件、缴费档次、补贴政策、养老金领取标准等群众关心的核心内容。

　　“上了年纪腿脚不方便，现在办理城乡居民养老保险不用来回跑了。工作人员帮我们在手机上填好个人信息，对着屏幕刷个脸，资格认证现场就办好了，非常方便。”家住富水镇王家楼村的陈奶奶对当前养老保险办理政策连连称赞。此前，部分居民对养老保险办理流程和政策细节不够了解。富水镇便民服务中心提前谋划，通过村（社区）公告栏、微信群、信息员入户宣传等多种方式，广泛普及养老保险办理须知、线上办理渠道等信息，提前梳理办理材料清单，避免群众因材料不全“来回跑”，大幅提升了办理效率。

　　目前，富水镇已全面启动城乡居民基本养老保险“刷脸办”经办模式。参保人通过“陕西社会保险”APP刷脸登录后，上传相关资料，系统自动核验人员身份，无需重复填写参保登记表内容，无需前往经办大厅，实现快速参保。针对高龄、重病、失能、行动不便等特殊困难群体，镇村干部主动上门收集材料、协助完成资格认证，确保每一位符合条件的居民及时享受养老保障政策，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。截至目前，富水镇便民服务中心已累计办理城乡居民养老金参保登记、待遇申领、资格认证等各类业务百余件，业务办理效率和群众满意度持续提升。

　　养老服务是维系民生福祉的重要纽带，承载着人民群众对美好生活的期盼。下一步，富水镇将持续聚焦民生保障需求，优化便民服务举措，提升基层政务服务能力，加大城乡居民养老保险政策宣传力度，做好养老金办理、发放等全流程服务，切实筑牢民生保障底线，让辖区居民老有所养、老有所依、老有所安，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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